Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
Taxa de Retenção de Clientes
32,4%
Ranking na categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone
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...
Vodafone42.8
VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
  • 16912
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Vodafone - Vergonhoso

Sem resolução
1/10
Dias Caetano
Dias Caetano apresentou a reclamação
2 de outubro 2017

Bom dia, venho por este meio reclamar uma situação vergonhosa para vocês .
Deixei de ser vossa cliente por alguns motivos , e ontem entrei em contacto com a Vodafone para obter os dados para pagamento que ainda tinha ficado em dívida proceder ao devido pagamento.
Estive em chamada 10 minutos atendeu um Sr de marketing e disse que não era aquela linha para ligar , liguei para o 16912 mas prontos , transferiu me e estive a espera mais 30 minutos, e a chamada caiu...
Ou seja estive 40 minutos em linha , recebi a mensagem que gastei 20€ e não resolvi o problema ...
Querem mesmo que eu pague o que tenho em dívida ou que vosdeixe também em estado de espera?...
Agradeço a devolução dos 20€ que gastei para ligar para a vodofone e não ter falado com ninguém..já que não me podem devolver os 40 minutos que perdiá espera por ninguém... cumprimentos Andreia Dias

Data de ocorrência: 2 de outubro 2017
Vodafone
21 de dezembro 2017
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

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Dias Caetano
Dias Caetano avaliou a marca
16 de novembro 2023

Não resolveram. Paguei e pronto. Cancelei o contrato definitiva com essa operadora ladrona e burlona

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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