Performance da Marca
42.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,3%
Média das Avaliações
32,8%
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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Vodafone 25 = 28 porque o cliente não tem aquilo que empresa diz que sim

Resolvida
3/10
João Sebastião
João Sebastião apresentou a reclamação
20 de novembro 2015

Aderi a "promoção" TV NET e VOZ 200MB - 25.90€ mas pago a oferta ou seja pago 28€ !!

Fui enganado pela Vodafone !

Aderi na loja das Amoreiras Lisboa.

Perguntei ao funcionário se o valor mensal 25.90 já incluía tudo ( IVA e aluguer da box ) e ele disse que sim.

No entanto ele ainda me deu a escolher se queria box tv com ou sem gravação ( sem gravação segundo ele seria oferta ) foi o que escolhi, sem gravação.

O técnico veio e perguntou que box tinha escolhido ou seja sem gravação, foi exactamente o que ele instalou, para além de ficar marcado na folha que ele me deixou da instalação dei me ao trabalho de procurar a box no google e ... surpresa ... a box não grava coisa nenhuma, não tem disco e ainda diz que na sua descrição "Gravar um programa: não".

Descrição do aparelho:
Áudio: Dolby Digital, MPEG-1, L conectores de áudio RCA estéreo / R
Chipset: Broadcom
Cor: preto
Peso: 0,3 kg
Potência: 12V DC
Sistema operacional: Microsoft Mediaroom
Standby: sim
Tamanho: 165x132x38
Fabricante: Arris (Motorola)
Backlight display: não
Menu Idioma: Eslovaco, Húngaro, Inglês
Controle remoto: sim
Memória: DRAM - 256MB FLASH - 64 megabytes
SCART OUT: sim
SCART IN: sim
HDMI: Sim, 1.4
S-Video: sim
Vídeo composto: sim
Áudio RCA (analógico): Sim (Stereo)
USB: Sim - destina-se a fins de serviço
Porta Ethernet: sim
Disco Rígido: não
S-PDIF coaxial de áudio: não
S-PDIF, Toslink óptica de áudio: sim
Sintonizador DVB-T: não
DVB-S / S2 sintonizador: não
Sintonizador DVB-C: não
E-Sata: não
Encerre botão para ligar o dispositivo: sim
O painel dianteiro / botões: Sim (botões de navegação, o ON / OFF)
Time shifting (mudança de vista webcasts frente / trás): não
Gravar um programa: não
PIP (Picture in Picture) sim
Teletexto: sim
Resolução: PAL - 576i, 576p / HD - 720p, 1080i
Saída de áudio estéreo: sim
EPG - Guia Eletrônico de Programação de: sim
Rádio: sim
Protocolo: IGMP
Wall Mount: não

( https://www.telekom.sk/wiki/zariadenia/magio-box-motorola-vip1002/vip1002esl )

Veio a minha 2ª factura, e toma lá 28€ ! Porque? Porque eu, "pretendi" segundo diz uma carta desta empresa, ter uma box com gravação!
Mas, não tenho nem escolhi tal coisa !!!

Visto que a Vodafone não quer saber disto, estou farto de reclamar, só me resta ir a dita loja, e provavelmente tratar mal o empregado que me aparecer á frente a culpa não é dele mas os seus Chefes não dão a cara, escondem-se no armário.

Lá vai o tempo em que o lema ainda se usava.... "O cliente tem sempre razão"

Agora é mais, o cliente é otario... !

Obrigado Vodafone !

Peço desculpa ao portal da queixa por estar sempre a falar no mesmo mas se eu não me mexo não vão ser eles a faze-lo !!

Data de ocorrência: 20 de novembro 2015
Vodafone
22 de novembro 2015
Estimado Cliente,
No seguimento do seu email , confirmamos o encaminhamento da sua exposição, para análise do departamento responsável.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar novo contacto com a maior brevidade possível.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento pelo que, sempre que necessite, não hesite em contactar-nos.

Cumprimentos
Cláudia Cruz
Serviço de Apoio a Clientes
João Sebastião
29 de dezembro 2015
Reclamação resolvida
João Sebastião
João Sebastião avaliou a marca
9 de fevereiro 2021

Vodafone Republica das Bananas

Esta reclamação foi considerada resolvida
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