Performance da Marca
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Vodafone - Vodafone go péssimo serviço

Sem resolução
Luís Santos
Luís Santos apresentou a reclamação
21 de junho 2020
Adquiri o produto Vodafone Go que dá acesso a 15g de banda larga durante 15 dias. 1. A ligação está sempre a falhar 2. A linha de apoio técnico está sempre congestionada 3. A única linha de apoio para a resolução do problema é paga, logo sou eu que tenho que pagar o mau serviço que a vodafone presta. 4. Eu sou cliente NOS, logo não podem desonerar o custo da chamada, mas em todas as chamadas dizem-me o contrário, possivelmente por indicação das chefias 5. Para não pagar o montante que cobraram ( que neste momento já ronda os 30 euros) tenho que pedir o extrato à NOS e enviar à vodafone. 6. Sabendo que são empresas que partilham algumas infraestruturas e que têm varios protocolos assinados entre as partes, a dificuldade que criam na devolução dos custos da chamada apenas pode ser entendida como má fé e de cobrança indevida. Face ao exposto, exijo, como vosso cliente e em proteções dos meus direitos como consumidor, a devolução do montante gasto em chamadas telefónicas para a vossa rede de apoio e que seja me atribuído um cartão vodafone go que efetivamente funcione.
Data de ocorrência: 21 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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