Vodafone - Vodafone protect

Apresento esta reclamação, porque fiquei sem telemóvel, devido à aplicação Vodafone Protect. Insatisfeita com os valores apresentados pela Vodafone para renovação do contrato, mudei de operadora, nomeadamente para a NOS, quando coloquei o cartão SIM da NOS, no meu telemóvel desbloqueado a todas as rede,s porque entretanto tinha pedido o desbloqueio à Vodafone que me facultaram o código, o meu telemóvel ficou bloqueado pela aplicação Vodafone Protect, aplicação que nunca ativei por ter um custo mensal, fui à loja do Maiashopping na Quinta-feira, onde me foi dito que a aplicação está descontinuada desde Março de 2017 e que teriam de reencaminhar o pedido disseram que seria contatada na sexta-feira. Ontem fui novamente à loja do Maiashopping e disseram-me que o pedido só seria processado hoje, escrevi no livro de reclamações, hoje ligaram-me e deram-me o PIN do Vodafone Protect, disseram-me para desinstalar a aplicação, o telemóvel desbloqueou, mas ao desinstalar a aplicação voltou a bloquear e não aceita o PIN que tinha alterado, ou seja voltou tudo ao mesmo e eu estou sem telemóvel há 3 dias devido a uma aplicação que eu nunca ativei.