Vodafone - Yorn - Activação de cartão

Sara Latino apresentou a reclamação

6 de junho 2023

Pedi um cartão Yorn, ao pensar que iria ter um cartão funcional para realizar chamadas e com acesso a internet
Fui enganada, pois o cartão só fica activo após uma semana ou talvez até mais.
Foi me debitado o valor da internet sem ser pedido qualquer plafond
Não deveria levar tanto tempo
Para além de que nos termos e condições não fala em nada disso nem diz que o cartão é para estudantes nem fala em limite de idades e na adesão ao cartão é pedido a foto do cartão de estudante

Data de ocorrência: 6 de junho 2023

Vodafone

7 de junho 2023

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Sara Latino

21 de junho 2023

O que fazem com o cliente chama se, induzir em erro.. ponham nos termos e condições que o tarifário Yorn é para menores de 25 ou estudantes.. ao ver a promoção, interessou me, como vi nos termos e condições da promoção que tinha o que era preciso para aderir, aderi. Nisto já gastei dinheiro em saldo, já me retiraram dinheiro de dados móveis sem serem pedidos e o cartão não foi ativo por causa de uma coisa que nem está nos termos e condições da promoção .

Esta reclamação foi considerada sem resolução