Entreguei antecipadamente a viatura em renting seat ibiza 55-zl-36. A 24/08/2022 recebi email da VW nancial services com uma conta discriminada de peças a reparar/substituir. Dessa lista constava a substituição da ótica frontal esquerda com o valor de 734,54€+iva. Da foto junta com esse relatório denota-se que é um risco escuro, o qual será facilmente removível com massa de polir. Foi contestado o pagamento da substituição da peça via email, uma vez que, como referido, seria de fácil remoção a marca da ótica. Em resposta foi recusada a reclamação com base no facto de dever ter sido reclamado o relatório do perito enviado por email a 18/08/2022 no prazo de 48h. Acontece que do email do perito nada consta neste sentido, pelo que se desconhecia a conclusão pela substituição da ótica até dia 24/08/2022. Ademais, 48h para reclamar a um email, que não teve qualquer pré aviso, é abusivo por parte da VW e trata-se de comportamento predatório sobre o consumidor, bem como se trata de crime de burla e fraude. Acresce que, não foi realizado o acerto de kms, pois havia fornecido preliminarmente por via telefónica um número de 32000kms quando, na realidade, na data de entrega, o carro só havia percorrido 31142kms. Mais, havia já pago o mês de Agosto de 2022 por inteiro e, a viatura foi entregue à 17 de Agosto de 2022, tendo assim pago um excesso de 13 dias relativamente ao mês de Agosto de 2022. A VW recusa fazer este acerto locupletando de forma criminosa o valor pago em excesso, tanto quanto aos kms, como quanto à renda. Pretende a VW cobrar, por via de débito direto, €1405,01 pelas reparações. Não contestando as demais reparações constantes do relatório, recusa-se a substituição da ótica por ser manifestamente desnecessária e abusiva. Desta forma, será cancelado o débito direto para evitar a cobrança ilegal da VW, até que a VW proceda aos acertos necessários, estando inteiramente ao dispor para liquidar os valores corretos, logo que a entidade proceda aos acertos supra.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2022
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