Volkswagen - Actualização do software

Após a actualização do software feito na oficina Melvar (VOLKSWAGEN) a minha viatura ficou mais inconstante e o funcionamento da mesma é muito irregular.

Bom dia
Após a minha reclamação sobre o funcionamento da minha viatura Volkswagen (86-LA-24), que após a actualização do software ficou inconstante do qual a minha insatisfação não foi resolvida ate ao momento.
Ou seja ligaram me da Melvar (Volkswagen) para esclarecer sobre o assunto do qual esclareci que após uma viagem (mais longa) tinha ficado insatisfeito com o funcionamento da dita viatura, do qual responderam que fosse marcado o dia para saber quais as causas.
Como trabalho por turnos e o meu automóvel é o único meio disponível para me deslocar para o meu local de trabalho, pedi que me fosse disponibilizada uma viatura de cortesia enquanto o meu automóvel estivesse imobilizado.
Resposta da Volkswagen foi negativa afirmando que nestes casos não tinha direito a uma viatura de cortesia mas que me iam ligar para confirmarem.
No dia 16 de Abril fiquei a espera que me ligassem para confirmarem se existia ou não a possibilidade de viatura, porque havia a possibilidade de a colocar na oficina no dia 18 de Abril, do qual não me chegaram a ligar nesse mesmo dia como combinado.
Apenas me ligaram no dia 18 de Abril para afirmar que não tinha na realidade direito a viatura de cortesia e que a única possibilidade era colocar a viatura no dia 19 de Abril pelas 10:30 da manha.
Como tinha afirmado da minha indisponibilidade por trabalhar por turnos e não poder comparecer naquelas horas que pretendiam.
Por isso venho mais uma vez reclamar que enquanto a minha viatura estiver imobilizada para os técnicos fazerem os testes necessários ao bom funcionamento do meu automóvel, pretendo que seja resolvida a situação da viatura de cortesia porque vou ficar sem o meu automóvel o qual faz parte da minha vida diária.

Bom dia
Após a minha reclamação sobre o funcionamento da minha viatura Volkswagen (86-LA-24), que após a actualização do software ficou inconstante do qual a minha insatisfação não foi resolvida ate ao momento.
Ou seja ligaram me da Melvar (Volkswagen) para esclarecer sobre o assunto do qual esclareci que após uma viagem (mais longa) tinha ficado insatisfeito com o funcionamento da dita viatura, do qual responderam que fosse marcado o dia para saber quais as causas.
Como trabalho por turnos e o meu automóvel é o único meio disponível para me deslocar para o meu local de trabalho, pedi que me fosse disponibilizada uma viatura de cortesia enquanto o meu automóvel estivesse imobilizado.
Resposta da Volkswagen foi negativa afirmando que nestes casos não tinha direito a uma viatura de cortesia mas que me iam ligar para confirmarem.
No dia 16 de Abril fiquei a espera que me ligassem para confirmarem se existia ou não a possibilidade de viatura, porque havia a possibilidade de a colocar na oficina no dia 18 de Abril, do qual não me chegaram a ligar nesse mesmo dia como combinado.
Apenas me ligaram no dia 18 de Abril para afirmar que não tinha na realidade direito a viatura de cortesia e que a única possibilidade era colocar a viatura no dia 19 de Abril pelas 10:30 da manha.
Como tinha afirmado da minha indisponibilidade por trabalhar por turnos e não poder comparecer naquelas horas que pretendiam.
Por isso venho mais uma vez reclamar que enquanto a minha viatura estiver imobilizada para os técnicos fazerem os testes necessários ao bom funcionamento do meu automóvel, pretendo que seja resolvida a situação da viatura de cortesia porque vou ficar sem o meu automóvel o qual faz parte da minha vida diária.