Performance da Marca
40.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
65%
Taxa de Solução
41,2%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Automóveis - Marcas
2 Mazda 78.8
3 Alfa Romeo 78
...
Volkswagen40.3
SIVA - Sociedade de Importação de Veículos Automóveis, SA

Volkswagen - Avaria de injetores

Sem resolução
2/10
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
25 de julho 2016

Possuo um VW Polo 1.6 TDI de Maio 2010. Aos 70.000 kms foi-lhe detetada avaria da válvula EGR, tendo que ser substituída.
Neste momento a viatura tem 89.000 kms e foi diagnosticado, numa oficina da VW, uma avaria nos injetores, sendo-me apresentado um orçamento que ultrapassa os 3.000€ relativo a mudança dos 4 injetores. Tenho conhecimento de que viaturas de 2010, nomeadamente este modelo, apresentaram injetores com defeito de origem. Assim sendo esta reparação deverá ser suportada pela VW.
Informei-me também junto da DECO, da qual sou sócio, que me informou sobre os meus direitos.
Aguardo resposta no prazo máximo de 5 dias, atendendo ao facto de o veículo se encontrar parado e de precisar do mesmo no meu dia-a-dia, estando a causar-me demasiado transtorno, que não poderei continuar a suportar.

Data de ocorrência: 25 de julho 2016
Pedro
Pedro avaliou a marca
26 de fevereiro 2022

Não houve resposta nem resolução.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
12 de setembro 2017

Olá a todos os consumidores que possam ler esta reclamação e estar a passar pelas consequências da suposta atualização.

Somos muitos...
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Pode ver o testemunho de outros consumidores afetados e soluções alcançadas.
Existem garantias que o Grupo Volkswagen está a omitir nas reparações efetuadas, incutindo ao proprietário, ilegalmente, os custos das mesmas.

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