Volvo - Consumo de óleo - v40 2.0 d2

Boa tarde Fernando.

Agradecemos a exposição da sua questão. Vamos analisar a mesma e daremos feedback nos próximos dias.

Precisamos por favor que nos indique a matrícula do mesmo, preenchendo os dados adicionais da reclamação.

Se precisar de algum esclarecimento adicional da nossa parte, por favor não hesite.

Muito obrigado.

Equipa Volvo

NOTA INFORMATIVA SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Volvo Car Portugal, S.A., sociedade portuguesa com o NIPC 508 307 562, com sede social Lagoas Park, edifício 14, 4.º piso, 2740-262 Porto Salvo, doravante referida como “Volvo Cars”, “nós”, “nos” e “nosso”, irá, na qualidade de responsável pelo tratamento, tratar os seus dados conforme descrito abaixo.

Tratamos os seus dados pessoais sempre que fizer uma queixa ou colocar uma questão no Portal da Queixa (https://portaldaqueixa.com), por forma a contacta-lo e resolver a queixa/questão colocada. Este tratamento é baseado no interesse legítimo da Volvo Cars em prestar apoio aos seus clientes e potenciais clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.

Trataremos os seus dados pessoais, incluindo as comunicações trocadas consigo, até à data de resolução da questão/reclamação por si submetida, conservando os mesmos pelo período de 5 anos, por forma a podermos defender-nos em qualquer ação judicial relacionada com a questão/queixa por si apresentada .

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com empresas do Grupo Volvo Cars e entidades subcontratadas pela Volvo Cars, sempre que estas entidades nos prestarem serviços de tecnologias de informação (p.ex. conservação de dados), bem como serviços de apoio ao cliente, consultoria, apoio jurídico e auditoria.

Os seus dados pessoais (nome completo, endereço de e-mail, número de contribuinte, contacto telefónico e, opcionalmente, a sua morada ) são-nos facultados pela Consumers Trust, Lda., entidade que gere o Portal da Queixa.

Enquanto titular dos dados, poderá exercer vários direitos (direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade e direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados). Para mais informação sobre os seus direitos relativos ao tratamento dos seus dados pessoais e para obter dados de contacto para mais informações e apresentação de reclamações, bem como para obter os dados de contacto do nosso responsável de proteção de dados, por favor visite a nossa política de privacidade de clientes disponível em www.volvocars.pt ou contacte-nos através do e-mail clientes@volvocars.com

Obrigado Fernando.

Vamos analisar e investigar junto do concessionário.

Equipa Volvo

Bom dia Fernando.

Temos informação de que já foi contactado pelo nosso concessionário do Porto no sentido de esclarecer a situação e efetuar um diagnóstico. Nessa altura então seguir-se-ão novos passos de forma a despistar e corrigir o problema. A situação irá continuar a ser seguida pelo nosso concessionário e em estreita articulação com a marca, pelo que de momento iremos encerrar esta reclamação.

Caso necessite de ajuda em alguma questão adicional, por favor não hesite em contactar-nos ou reabrindo esta reclamação.

Muito obrigado,

Equipa Volvo