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Volvo - Reparação sem qualquer autorização, serviço sem garantia e apoio ao cliente inexistente
A Feirauto Reparou o meu carro (Volvo V60) por falha catastrófica da potencia em Outubro (factura).
Uma semana depois, o carro volta a avariar da mesma forma.
Solicitei ao serviço de apoio ao cliente apoio, sobretudo para enviar o carro para uma equipa na qual estes tivessem mais confiança. Nada fizeram, a não ser afirmar que o concessionário me tinha informado (sem se preocuparem como) da avaria e respectivo orçamento (tudo verbal por parte da Feirauto, mesmo assim sem valores conclusivos).
Apesar de dizer à feirauto que não autorizava a reparação enquento não houvesse uma decisão definitiva do serviço de apoio ao cliente volvo, a feirauto reparou a carrinha e força-me a pagar.
De acordo com a informação que nos chegou, o assunto em apreço foi esclarecido pelo concessionário interveniente.
Ficamos ao dispor.
Com os nossos cumprimentos,
Centro de Apoio a Clientes
Volvo Car Portugal, S.A.
Uma vez mais agradecemos a sua mensagem.
No seguimento da reclamação apresentada, consideramos que a mesma já se encontra resolvida. Contudo, caso necessite ou tenha mais alguma questão, por favor, não hesite em contactar-nos.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Volvo
O que podia esperar da marca Volvo que até pertence à Geely Chinesa e sem qualquer penetração em vendas no mercado, excepto os agora importados usados que estão a chegar às centenas de outros países Europeus. Tente-o vender ou entregar como retoma que vai ver a desvalorização que tem!
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