Performance da Marca
57.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,1%
Taxa de Solução
47,4%
Média das Avaliações
47,8%
Taxa de Retenção de Clientes
22,2%
Ranking na categoria
1 Habitissimo 67.7
2 Zaask 65.1
3 Vortal 57.5
Vortal - Comércio Electrónico Consultadoria e Multimédia, S.A.
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POWEREPORT LDA
POWEREPORT LDA
28 de março 2023
Em tratamento
Vortal - Há meses a tentar cancelar o serviço!

Infelizmente andamos desde 04/10/2022 a tentar cancelar o serviço deste fornecedor. Já foram enviados e-mails, já falámos com o gestor de conta por telefone, já…

Em tratamento
CRISTiANO
CRISTiANO
15 de março 2023
Resolvida
Vortal - Emissão de faturas indevidas

A entidade Vortal S..A , procedeu à emissão de faturas não contratualizadas, ou seja foram emitidas indevidamente. Basicamente emitiram faturas à cerca se um serviço…

Resolvida
CunhaeCosta
CunhaeCosta
8 de março 2023
Em tratamento
Vortal - Faturação indevida

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Vortal, pela cobrança de valores não contratualizados. No passado dia 29-12-2023 a empresa Vortal efetuou 3 débitos…

Em tratamento
Cláudia Carvalho
Cláudia Carvalho
2 de março 2023
Em tratamento
Vortal - Faturação de serviço não adjudicado/falta de resposta às reclamações escritas

Exmo.(s) Sr.(es), Após várias tentativas de resolução desta situação seja através dos e-mails de apoio e linhas de telefone, sem qualquer tipo de resposta, vemo-nos…

Em tratamento
João
João
28 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Serviço não solicitado

Em Julho de 2022 a Vortal alterou o serviço que estava em vigor desde o dia 8 de Fevereiro de 2022 e segundo o contrato assinado era válido por um ano. Assim que…

Em tratamento
Avelino Cordeiro
Avelino Cordeiro
27 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Iobras

Os Srs da Vortal, dizem não poder fazer nada face à cobrança de um serviço que não solicitei. Quando reclamo por tlefone dizem que tenho que falar com o Srs. Rafael…

Em tratamento
Cátia Rosa
Cátia Rosa
24 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Faturação de serviço não adjudicado. falta de resposta às reclamações escritas

Exmo.(s) Sr.(es), Na inexistência de resposta da Vossa parte, volto a enviar um e-mail “Reclamação”, na esperança que o Vosso sistema funcione e me devolvam o contacto.…

Em tratamento
Lucia Coutinho
Lucia Coutinho
9 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Vortal - aumento do valor sem consentimento, cancelamento do contrato

Venho por este meio expor, como já muitas pessoas o fizeram nesta plataforma, o meu descontentamento com a Vortal. Pelo que estou a verificar no Portal da Queixa,…

Em tratamento
AEM PORTUGAL
AEM PORTUGAL
7 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Rescisão de contrato

Ando há várias semanas a tentar rescindir contrato com a Vortal. Neste momento a Vortal não tem nenhuma mais valia para a nossa associação. Pelo contrário é um…

Em tratamento
Alexandre Soares
Alexandre Soares
6 de fevereiro 2023
Em tratamento
Vortal - Faturas indevidas, falta de resposta e cancelamento de contrato

No dia 28-12-2022, a vortal emite 3 faturas de serviços não solicitados. Dia 29. vortal emite comunicado a informar que lamenta o inconveniente, mas não cancela…

Em tratamento