Vortal - Cessação de contrato

NA Qualidade socio gerente da empresa JLAALGARVENERGY com o NIF 516101374, informo que, desde Maio de 2021 que enviamos emails para a empresa VORTAL, a solicitar a cessação do contrato, no entanto efetuamos os pagamentos até à data de Outubro 2021 (referente à fatura de Setembro), não sei se é do vosso conhecimento ou se foi transmitido a V. EXas. o nosso desagrado relativamente ao atendimento prestado por essa empresa, onde uma das funcionárias fez uma chamada telefônica, pensando esta que tinha desligado o telefone e foi para o nosso atendedor de chamadas, proferindo nomes inadequados e insultuosos, poderemos estar aqui a falar de um crime contra a nossa honra (definidos nos artigos 138 a 140 do código penal). No entanto, não contestamos uma indemnização, apenas queremos a cessação do contrato.

Na altura foi enviado email a informar do telefonema.

Mais informo da dificuldade que é para comunicar com essa empresa, ou enviamos mail a marcar hora para falarmos ou em alternativa ligamos para o número 700......, com valor acrescido de chamada, ou seja nunca existe uma resposta na hora.

O último contacto efectuado com pedido de marcação por mail, foi no dia 10/02/2022, com a Sra Claudia Cabral, onde quase não houve hipótese de diálogo uma vez que a mesma não tinha o histórico do emails enviados por nós e como tal não estava inteirada do nosso assunto, solicitei que me passasse a chamada a um superior e foi me negado, onde a mesma anuncia que só poderei falar com a própria.

Continuo a aguardar resposta!

Reclamação ainda não resolvida!

Esta reclamação continua por ser resolvida!!
O conteúdo do email enviado pela Vortal é sempre o mesmo!