Performance da Marca
48.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
35,5%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
21,4%
Ranking na categoria
Comércio Electrónico Consultadoria e Multimédia, S.A.
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Vortal - Resolução de contrato

Sem resolução
João Ferreira
João Ferreira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2023
Desde 2-11-2022 que tento que a Vortal responda ao meu email para esclarecimento das condições contratuais, no sentido de resolver o contrato com a minha empresa, considerando que não temos utilizado a plataforma nos últimos 5 anos.
Na semana passada preenchi o formulário disponibilizado pela Vortal para a resolução dos contratos. Depois de o submeter não é possível saber se foi enviado nem ter um comprovativo.
Acho todo o procedimento desta empresa muito questionável e terceiro mundista.
Espero que isto se resolva rapidamente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2023
Vortal
23 de janeiro 2023
Boa tarde,
O nosso departamento de Qualidade & Segurança da Informação encontra-se neste momento a analisar o exposto e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.
A Equipa VORTAL
João Ferreira
2 de fevereiro 2023
Aguardo resposta ao exposto.
O meu contacto é 965055234.
João Ferreira
16 de fevereiro 2023
Aguardo resposta ao exposto.
O meu contacto é 965055234.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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