Vortal - Serviço não solicitado

Em Julho de 2022 a Vortal alterou o serviço que estava em vigor desde o dia 8 de Fevereiro de 2022 e segundo o contrato assinado era válido por um ano. Assim que recebemos a fatura com um valor diferente do acordado temos falado varias vezes e trocado vários Emails com a Vortal sem o assunto ser resolvido.
No dia 27/12/2022 recebemos 3 faturas de um serviço que não foi solicitado. voltamos a reclamar varias vezes tanto por escrito por escrito como telefonicamente.
Foi solicitado o cancelamento do nosso contrato assinado no dia 8/2/2022. Todas as pessoas com que falei disseram que terminava 08/02/2023 e não era renovado, mas a Vortal contra nossa indicação renovou.
Ontem recebi mais uma fatura de um serviço que não foi solicitado (já é a quinta fatura).
Agradeço que seja devolvido todo o valor que foi cobrado a mais desde a alteração do serviço bem como do serviço que não foi solicitado e a vortal começou a debitar no dia 27/12/2022, que anulem o serviço que está a ser cobrado sem nunca ter sido solicitado e que terminem de uma vez com o serviço que nunca deviam ter renovado.
Espero que por aqui resolvam de facto a situação.

Ok para quem já está a aguardar desde Agosto podemos esperar mais uns dias.

Já passou uma semana e ainda ninguém contactou.
Continuam a mandar faturas de um serviço que não foi solicitado.

Já passaram 3 meses e continuam sem enviar as notas de crédito.
Recebi um Email a dizer que os serviços estavam cancelados e que me enviavam as notas de crédito até final de Março.
Empresa não confiável