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Performance da Marca
45.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,4%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
47,1%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Voucomprar.pt - Sem devolução do dinheiro

Resolvida
2/10
Cátia Serra
Cátia Serra apresentou a reclamação
14 de janeiro 2019
Estou há, sensivelmente, 15 dias à espera de algum contacto por parte da empresa para me devolverem o dinheiro de uma encomenda que fiz no passado dia 24 de Dezembro.
Já mandei diversos e-mails e não obtenho resposta.
A empresa tem mais de 400€ meus e não vejo a hora de mos devolverem.
Esta é a última vez que recorro a estes meios para tentar resolver a situação. Caso não se resolva vou apresentar o caso à minha advogada e ela resolve junto das entidades competentes.
Estas situações são desnecessárias e lamentáveis. Só mancha e descredibiliza a empresa.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019
Cátia Serra
Cátia Serra avaliou a marca
24 de janeiro 2019

péssimo serviço ao cliente principalmente no que toca a devoluções

Esta reclamação foi considerada resolvida
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