Performance da Marca
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Vueling Airlines, S.A.
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Vueling - Cancelamento de Voo

Resolvida
Maria Soares
Maria Soares apresentou a reclamação
15 de junho 2017

Bom dia
Venho por este meio efectuar uma reclamação devido ao cancelamento de um voo.
No passado dia 3 de Junho o voo de KEF (VY8561) para Barcelona foi cqancelado. Uma vez que eu e o meu namorado tinhamos feito o check in online, não fomos devidamente informados deste cancelamento. a informação nos ecrãs era confusa e só mais tarde, quando o voo desapareceu do ecrã nos apercebemos que algo se passava. Fomos posteriormente colocados num hotel, para aguardar o voo que foi remarcado para o dia seguinte (12h depois da hora inicial). No entanto não nos foi prestado nenhum esclarecimento sobre esta situação. Com o cancelamento perdemos o voo consequente que tínhamos para o Porto. Apenas em Barcelona conseguimos ser recolocados noutro voo. Uma vez que tínhamos de regressar nesse dia apenas foi possivel obter voo para Lisboa o que implicou transtornos adicionais com os transportes.
Tendo em consideração os nossos direitos de passageiros, solicitamos um reembolso de 400€ por cada passageiro. (dois neste caso).
Desde já agradeço a atenção

Data de ocorrência: 15 de junho 2017
Esta reclamação foi considerada resolvida
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