Performance da Marca
48.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
20,7%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Bosch Termotecnologia, S.A
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Renato Bessa
Renato Bessa
29 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Vulcano - Total desrespeito pelos clientes - falta de assistência em garantia

Pedi assistência técnica em garantia no dia 19/2/2024 para um esquentador que já teve 2 vezes assistência e passados 10 dias continuo sem àgua quente por falta…

Resolvida
1/10
carlos manuel nobre sobral
carlos sobral
27 de fevereiro 2024
Sem resolução
4/10
Vulcano - Assistência técnica

Ontem dia 26/02/24 de manhã pedi a vinda dum técnico à minha residência para reparação do meu esquentador disseram-me que ia ser contactado entre ontem e hoje tudo…

Sem resolução
4/10
José Manuel da Silva Santos
José Santos
17 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Vulcano - Assistência técnica a um esquentador novo sem usar

Comprei um esquentador ventilado para gás natural, na passada sexta feira 12 janeiro, foi montado por um técnico da área, as ligações de gás, água e elétricas estão…

Resolvida
9/10
João Carlos Lopes Damas
João Damas
10 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Vulcano - Assistência técnica sem funcionar

Possuo um esquentador estanque Sensor Compact 2 de 17L da Vulcano, uma sugestão imediata não comprem nunca este aparelho não funciona! Após 4 anos com funcionamentos…

Resolvida
3/10
Maria Ferreira
Maria Ferreira
21 de novembro 2023
Resolvida
7/10
Vulcano - Avaria de termoacumulador

Apresentei há uma semana a seguinte reclamação: No dia 4/10/2022 foi instalado um termoacumulador vulcano ES150-5-150L. No dia 13/11/2023 à noite deixou de funcionar,…

Resolvida
7/10
Maria Ferreira
Maria Ferreira
15 de novembro 2023
Resolvida
6/10
Vulcano - Avaria de termoacumulador

No dia 4/10/2022 foi instalado um termoacumulador vulcano ES150-5-150L. No dia 13/11/2023 à noite deixou de funcionar, ficando a residência sem água quente. Dirigimo-nos…

Resolvida
6/10
PEDRO QUARTIN
PEDRO QUARTIN
7 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Vulcano - Avaria bomba de calor vulcano

Na passada quinta-feira, 2/11/2023, fiz um pedido de assistência técnica para uma bomba de calor modelo AquaSmart HP270 - 3 E com o nº de série 8370-238-000015-7736504031,…

Resolvida
1/10
Ricardo Vidinha
Ricardo Vidinha
2 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Vulcano - Assistência técnica

Tenho um esquentador comprado nem meio ano, e de repente deixou de trabalhar. Após contactar a assistência pós venda, abriram processo para vir um técnico até minha…

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Hildelberto Santos
Hildelberto Santos
15 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Vulcano - Esquentador vulcano não reparado á mais de 15 dias

Venho por este meio reclamar a V. Exas. a falha no prazo de reparação de um esquentador Vulcano, desde 26 de Julho de 2023, continuo a aguardar até hoje, 15-07-2023…

Resolvida
1/10
joao moura
joao moura
6 de junho 2023
Sem resolução
1/10
Vulcano - Esquentador vulcano ventilado 2

Comprei no passado mês de Dezembro um esquentador da vossa marca, VULCANO SENSOR VENTILADO 2 - WTD 11-4 KME GAS NATUAL. Adquiri esse vosso modelo, por dois motivos,…

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