Performance da Marca
48.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
20,7%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
34%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Bosch Termotecnologia, S.A
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Vulcano - Assistência

Sem resolução
1/10
catia nunes
catia nunes apresentou a reclamação
8 de janeiro 2021
Comprei o esquentador em Março. Em Dezembro começou a aparecer problemas, avaria EA, chamamos a assistência, em casa com o técnico no local, foi-nos dito, que o problema era do gás e da cabeça da bilha. Chamamos o técnico do gás, alterou, bilha e cabeça (tudo novo), o erro desapareceu, mas a água não aquecia. Voltamos a contactar o serviço de assistência Vulcano, o técnico voltou a lá ir, e a mesma resposta, cabeça da bilha. Com estes serviços, mal, prestados pela Vulcano, tivemos que pagar das 2 vezes a deslocação do técnico.
o Técnico do gás, voltou a ir a casa, trocou novamente todo o equipamento, e a água continua sem aquecer. Fizemos reclamação no estabelecimento que compramos o esquentador, já ligamos por diversas vezes para a assistência (nada agradáveis nem úteis), e até agora ainda estamos à espera do telefonema a marcar novamente a visita do técnico da vulcano.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2021
catia nunes
catia nunes avaliou a marca
24 de junho 2022

A marca é boa, o aparelho está a funcionar bem! A assistência técnica não faz jus à marca.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.