Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
20,7%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Bosch Termotecnologia, S.A
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Vulcano - Esquentador estanque que me deu problemas

Sem resolução
7/10
Carla Nunes
Carla Nunes apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2022
Tenho um esquentador de estanque há 3 anos que desde o início me deu problemas. Desde sempre o esquentador está uns 3 ou 6 meses a trabalhar bem como de repente aparecem erros constantes. A assistência sempre alegou falta defeitos de construção e falta de pressão no gás aumentei a pressão do gás em agosto do ano passado e esta semana o esquentador voltou a dar problemas e alegam defeitos de construção. A assistencia vem ca e nem sabe o que estao a fazer porque passado umas horas os erros surgem novamente. Já sugeri levarem o equipamento para as instalações para testarem lá e nunca se mostraram interessados. Agora nem tenho água quente.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2022
Carla Nunes
Carla Nunes avaliou a marca
6 de maio 2022

Consegui a troca do equipamento. Ao fim de muitas tentativas de trocas de peças que nunca resolveram.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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