Na passada sexta-feira 19 de maio, dirigi-me à empresa Nicolau & Rosa no Monte da Caparica a fim de adquirir um termoacumulador Vulcano, gama NaturaAqua Compacto de 30 litros, 1500 watts, conforme anunciado no website.
O funcionário disse-me que o único que tinha em stock se encontrava exposto, e que por esse motivo não poderia ser vendido, aliás a embalagem não estava disponível.
O mesmo funcionário consultou o website, sendo que estava disponível uma unidade na loja de Sintra.
Foi efetuada a reserva por e-mail, dirigindo-me de seguida a Sintra a fim de efetuar a dita compra.
O equipamento foi instalado ontem, 20 de maio, onde foi constatado o seguinte:
i) A potência deveria ser de 1500 watts, conforme anunciado no website e correspondente fatura de compra;
ii) O equipamento instalado tem uma potência de 1200 watts.
Gostaria de ter uma explicação para o sucedido, já que comprei e paguei um termoacumulador de 1500 watts e foi fornecido um equipamento de 1200 watts.
Há uma semana atrás enviei um pedido de explicações à Nicolau & Rosa para o qual não obtive resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2023
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