Waggyn - Enganar o comprador

Teresa Bemfeita apresentou a reclamação

9 de julho 2021

Efectuei a minha encomenda no dia 1 de Julho, foi paga no minuto seguinte por MBWay mas o envio não foi feito e no site continua em estado de processamento.
Já enviei emails e mensagens através do messenger e instragram e não obtenho qualquer resposta.
O número de telemóvel que está associado no Instagram está sempre desligado.
Os 5 dias úteis não foram respeitados e inclusive já estão ultrapassdos.
Não aconselho de todo pois por muito que possa o produto estar atrasado/esgotado é sempre de se informar o cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de julho 2021

Teresa Bemfeita

13 de julho 2021

Fui contactada e informada de que o produto estava esgotado na loja e no fornecedor igualmente.
Foi-me questionado se queria trocar o produto ou se pretendia o reembolso. Visto que o único produto que de momento me interessava era o que havia comprado, pedi a restituição do valor e o mesmo já foi creditado na minha conta.
Fica a má experiência no que toca ao ultrapassar os 5 dias úteis da entrega sem nada comunicarem ao comprador.

Teresa Bemfeita avaliou a marca

28 de novembro 2021

Para mim pautaram pela falta de informação cliente no pós compra.

Voltaria a fazer negócio? Não

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida