Waggyn - Fiz o pagamento e a encomenda não veio

Estou a reclamar pois fiz uma encomenda deste site no dia 1 de Julho no valor de 41.62€, ao qual o pagamento foi feito por MB WAY, foi retirado o montante da minha conta e ainda não recebi a encomenda. Já fui ao site onde me indica que a encomenda está em processamento. Já tentei comunicar com o site, apenas por mensagem no site pois não tem contato de telefone. Enviei também mensagem por Facebook para o site deles e ando nisto há 3 dias e ninguém me esclarece se há algum problema com a minha encomenda. Gostaria que este problema fosse resolvido ou que me devolvam o dinheiro.