Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
55%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
miMed - Cuidados de saúde, S.A.
  • 214 077 943
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Largo Monterroio Mascarenhas Nº1, 9º piso, 1099-081 Lisboa
  • reclamacoes@mimed.pt

miMed - Sinto-me enganada

Resolvida
1/10
Rosa
Rosa apresentou a reclamação
11 de setembro 2019

Aderi ao plano da walk in a pagar 7€por mês,foi me dito que podia cancelar a qualquer momento.passado poucos meses dirigi me para o cancelamento e foi me dito que era obrigada a pagar um ano.ok.fez um ano dirigi me lá novamente e.... deveria ter informado 15 antes agora já não dá....a seguir a isto vai ser outro motivo qualquer.por favor não acreditem nessa clínica.eu não uso e não posso pagar e não confio nessas pessoas.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
miMed
13 de setembro 2019
Boa tarde Sra. Dona. Rosa Teixeira,

Face ao teor da exposição de V.Exa. cumpre-nos esclarecer três aspectos fundamentais:

1- O contrato de adesão ao Plano Walk’in é celebrado, pelo período mínimo de um ano, a contar da adesão do Aderente, sendo automaticamente renovável por iguais e sucessivos períodos de tempo, salvo se denunciado por qualquer uma das partes, mediante comunicação escrita efectuada até 15 (quinze) dias antes da data do termo do contrato ou de qualquer uma das suas renovações. Para o efeito, o Aderente deverá indicar, além da sua intenção de denúncia do presente contrato, o número do mesmo.
2 - Esta informação foi-lhe prestada no momento de adesão e na resposta à reclamação apresentada em contexto da Entidade Reguladora da Saúde, em Janeiro de 2019, na qual reforçámos as condições em que poderia solicitar uma Não Renovação (com 15 dias de antecedência face à data de renovação).

3 – Partilhamos, novamente, o procedimento de não renovação do Plano Walk’in.

3.1- Deverá preencher o formulário de Alterações Contratuais (partilhamos em anexo o mesmo).

3.2 - Deverá entregar o formulário numa clínica miMed ou através do email: cartão.saúde@mimed.pt;

Melhores Cumprimentos,
Equipa miMed
Esta resposta tem um anexo privado
Rosa
Rosa avaliou a marca
31 de julho 2021

Corre mal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.