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Abril 2020
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Escolas de Línguas Estrangeiras

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Avenida 5 de Outubro, 35B - 1º Dto
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Website
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Amanda Campos
Amanda Campos comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 1 semana
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Wall Street English - Reclamação contrato curso de inglês

Venho por esta via apresentar o meu enorme desagrado e reclamar por esta via o poder demasiado forte… ler reclamação

1 consumidor gosta disto
Amanda Campos

Amanda Campos

Olá pessoal! Também quero realizar o cancelamento do contrato e não consigo. Obrigada pela informação sobre a Deco proteste.… ler mais

Di

Di

Pior lugar para aprender inglêssó fama

Maria Conceição

Maria Conceição

Caro Ricardo, Utilize os serviços de advogados da Deco proteste. Conheço alguns casos que utilizaram e conseguiram ter sucesso.… ler mais

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Wall Street English respondeu à reclamação de Erica Aragão
há 2 meses
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Wall Street English - Propaganda enganosa

Boa tarde Érica.

Quando se dirigiu ao centro de Santarém, para obter informações sobre a realização de um curso de Inglês, foi recebida por um consultor que lhe forneceu toda a informação necessária e, lhe apresentou as várias formas de pagamento antes de decidir realizar a sua inscrição.

A Érica avançou com a inscrição e assinou o contrato com o WSE, um contrato claro/explícito quanto à modalidade de pagamento escolhida e às condições. Depois de assinado é entregue sempre um duplicado para que possa também guardar essa informação consigo.

Foi lhe pedido que fizesse um teste de nível, essencial para definir o seu nível de inglês e um plano de estudo de acordo com os seus conhecimentos, ao qual se recusou. Posto isto, tudo o que foi processado a seguir foi decidido e aceite por si.

Relativamente ao seu pedido de transferência foram feitos todos os possíveis para facilitar o processo, inclusive foram apresentadas várias alternativas para que pudesse continuar no mesmo centro, como a renovação com tempo extra e a possibilidade de congelamento.

O WSE trabalha no sentido de poder acompanhar os seus alunos, para que estes tenham o melhor desempenho e sucesso durante o curso, relativamente ao seu caso, temos a indicação que houve sempre uma tentativa por parte do centro para conciliar os horários de acordo com a sua disponibilidade. Mas lamentamos que, apesar de todos os esforços do centro para o contactar e receber nas aulas que comprou, não esteja a tirar o máximo proveito do seu curso de inglês.

O centro WSE de Santarém encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer questão adicional no sentido de ajudá-la dentro do possível.

Melhores cumprimentos.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Ricardo
há 2 meses
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Wall Street English - Reclamação contrato curso de inglês

Caro Ricardo,

Quando se dirigiu ao centro de São João da Madeira, para obter informações sobre a realização de um curso de Inglês, foi recebido por uma consultora que lhe forneceu toda a informação e, lhe apresentou as várias formas de pagamento antes de decidir realizar a sua inscrição. Tudo o que foi processado a seguir foi decidido e aceite por si.

Conforme está explicado no contrato que assinou e que lhe foi entregue, só pode proceder ao cancelamento do mesmo nos primeiros 14 dias, a partir daí não é possível.

Após todo o seu processo e a sua concordância com as condições apresentadas, neste momento, a única solução possível para a resolução do seu problema, é transferir o seu contrato para outra pessoa que conheça ou que necessite do nosso serviço.

O WSE trabalha no sentido de poder acompanhar os seus alunos, para que estes tenham o melhor desempenho e sucesso durante o curso, relativamente ao seu caso, temos a indicação que houve sempre uma tentativa por parte do centro para conciliar os horários de acordo com a sua disponibilidade. Mas lamentamos que, apesar de todos os esforços do centro para o contactar e receber nas aulas que comprou, não esteja a tirar o máximo proveito do seu curso de inglês.

O centro WSE de S. João da Madeira encontra-se inteiramente disponível para esclarecer qualquer questão adicional no sentido de ajudá-lo dentro das hipóteses referidas.

Com os melhores cumprimentos.

1 consumidor gosta disto
Duiana Duarte
Duiana Duarte comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 3 meses
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Wall Street English - Cancelamento do contrato de aluna

Boa tarde, há uns meses tentei cancelar o contrato com o wall street english devido a questões financeiras… ler reclamação

Duiana Duarte

Duiana Duarte

Muito obrigada Maria por teres dado essa dica. Seguirei o seu conselho.

Maria Conceição

Maria Conceição

Duiana, Informa-te numa autoridade da defesa do consumidor. Por exemplo, a DECO. Eles costumam ajudar neste tipo de assuntos.… ler mais

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Wall Street English respondeu à reclamação de Duiana Duarte
há 3 meses
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Wall Street English - Cancelamento do contrato de aluna

Boa tarde Duiana,
Agradecemos o seu contacto.

Em sequência do mesmo verificámos a situação com o centro em questão, que se encontra a tratar deste tema diretamente consigo, e que dada a situação se disponibilizou de imediato e autorizou a melhor solução para dar seguimento ao seu estudo.

Reforçamos que o nosso contrato é explícito quanto às várias formas de pagamento existentes, e que quando efetivamente existe uma falta de pagamento é que se recorre a uma entidade própria, de forma a pedir o valor das mensalidades em falta.

Na eventualidade de mudar de país, podemos voltar a analisar a situação, após o envio de documentação que comprove essa mesma situação (contrato de trabalho ou comprovativo escolar, arrendamento de uma casa, entre outros).

A equipa WSE Campo Grande está totalmente disponível para a ajudar a encontrar a melhor forma de concluir o seu estudo.
Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigada.

Maria Conceição
Maria Conceição comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 4 meses
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Wall Street English - Cancelamento do contrato de aluna

Boa tarde, há uns meses tentei cancelar o contrato com o wall street english devido a questões financeiras… ler reclamação

Maria Conceição

Maria Conceição

Duiana, Informa-te numa autoridade da defesa do consumidor. Por exemplo, a DECO. Eles costumam ajudar neste tipo de assuntos.… ler mais

Duiana Duarte

Duiana Duarte

Muito obrigada Maria por teres dado essa dica. Seguirei o seu conselho.

Maria Conceição
Maria Conceição comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 4 meses
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Wall Street English - Rescisão/desemprego

Venho por este meio pedir ajuda para rescindir o meu contrato com a Wall Street English de S. João da… ler reclamação

Maria Conceição

Maria Conceição

A WSE é uma vergonha! Na hora de assinar contratos, contam a historia a metade e não falam dos riscos associados, nomeadamente… ler mais

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Wall Street English respondeu à reclamação de Maria
há 4 meses
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Wall Street English - Rescisão/desemprego

Estimada Maria,
Agradecemos o seu contacto.
Em sequência do mesmo verificámos a situação com o centro em questão, e quanto ao seu contrato que tem assinado com a instituição Financeira Montepio, o WSE de S. João da Madeira não a poderá ajudar.
Quanto ao serviço de formação contratado, a equipa WSE de S. João da Madeira está totalmente disponível para a ajudar a encontrar uma solução que melhor se adapte às suas necessidades actuais, dentro da vigência do seu contrato.
Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.
Obrigada.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Carlos Carmo
há 6 meses
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Wall Street English - Resolução de contrato

Estimado Carlos,
Agradecemos o seu contacto.
Em sequência do mesmo verificámos a situação com o centro do Campo Grande, que se encontra a tratar do tema diretamente consigo.
Reforçamos o já referido anteriormente pelo centro. O seu contrato está patente a data de inicio de curso, 05/12/2017, assim como a data final 05/06/2019, no total 18 meses para fazer 6 niveis. Tendo em conta a campanha na altura da sua inscrição (Black Friday), pode usufruir de um desconto financeiro e também de uma oferta de 1 nivel extra para fazer dentro do tempo de curso.
O seu curso contempla uma oferta de 6 meses de tempo extra para eventuais situações que possam surgir.
Tentamos sempre encontrar as melhores situações para os nossos alunos, oferecendo o acompanhamento necessário ao longo do curso.
Durante os Encounters pretendemos validar os conhecimentos que o aluno adquiriu com as aulas de multimédia e os exercícios do livro. Existindo também as aulas de apoio ao manual onde pode tirar duvidas existentes sobre os exercícios feitos e ir mais bem preparado para o Encounter.
Em Portugal apenas se encontram em utilização os livros físicos.
As condições estão explicitas no contrato assinado e formalizado no dia 24/11/2017.

Anexamos o seu follow-up.

Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigada.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Milena Braga
há 6 meses
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Wall Street English - Recusa em cancelamento de contrato

Cara Milena,

No acto da inscrição foi informada das várias opções de pagamento, das quais escolheu de livre vontade: a facilidade de pagamento através do credito sem juros.
Relembramos que estas condições estão bem claras tanto no contrato de inscrição, como no contrato com a financeira. Ambos os documentos foram assinados pela Milena e pelo seu marido. Reforçamos, ainda que, a Milena tem cópia destes mesmos contratos consigo.

Estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento.
Obrigada.

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