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Formação Profissional

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Wall Street English respondeu à reclamação de Carlos Carmo
há 2 semanas
Em tratamento
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Wall Street English - Resolução de contrato

Estimado Carlos,
Agradecemos o seu contacto.
Em sequência do mesmo verificámos a situação com o centro do Campo Grande, que se encontra a tratar do tema diretamente consigo.
Reforçamos o já referido anteriormente pelo centro. O seu contrato está patente a data de inicio de curso, 05/12/2017, assim como a data final 05/06/2019, no total 18 meses para fazer 6 niveis. Tendo em conta a campanha na altura da sua inscrição (Black Friday), pode usufruir de um desconto financeiro e também de uma oferta de 1 nivel extra para fazer dentro do tempo de curso.
O seu curso contempla uma oferta de 6 meses de tempo extra para eventuais situações que possam surgir.
Tentamos sempre encontrar as melhores situações para os nossos alunos, oferecendo o acompanhamento necessário ao longo do curso.
Durante os Encounters pretendemos validar os conhecimentos que o aluno adquiriu com as aulas de multimédia e os exercícios do livro. Existindo também as aulas de apoio ao manual onde pode tirar duvidas existentes sobre os exercícios feitos e ir mais bem preparado para o Encounter.
Em Portugal apenas se encontram em utilização os livros físicos.
As condições estão explicitas no contrato assinado e formalizado no dia 24/11/2017.

Anexamos o seu follow-up.

Estamos disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigada.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Milena Braga
há 3 semanas
Em tratamento
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Wall Street English - Recusa em cancelamento de contrato

Cara Milena,

No acto da inscrição foi informada das várias opções de pagamento, das quais escolheu de livre vontade: a facilidade de pagamento através do credito sem juros.
Relembramos que estas condições estão bem claras tanto no contrato de inscrição, como no contrato com a financeira. Ambos os documentos foram assinados pela Milena e pelo seu marido. Reforçamos, ainda que, a Milena tem cópia destes mesmos contratos consigo.

Estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento.
Obrigada.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Milena Braga
há 1 mês
Em tratamento
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Wall Street English - Recusa em cancelamento de contrato

Cara Milena,

Conforme já informado anteriormente em reunião presencial no centro de Almada e por email, a escola avaliará o pedido de rescisão contratual aquando da entrega da documentação que comprove a ausência do aluno por tempo indefinido. Compreendemos a situação específica da Milena. Enfatizamos que em momento algum foi recusado por qualquer colaborador o pedido de rescisão, nem foram dadas quaisquer desculpas como a Milena indica sem fundamento.
O documento apresentado inicialmente foi uma promessa de contrato em Alemão, sem data de inicio e sem qualquer vinculo. Desta forma, a colaboradora solicitou-lhe uma versão do contrato em Inglês, assim como um documento que comprove a ausência da Milena, uma vez que o contrato em nome do seu marido não prova efetivamente a ausência da aluna. O pedido destes documentos tinha como objetivo que a análise do seu pedido de cancelamento decorresse com maior celeridade.

Assim, voltamos a reforçar os documentos necessários já pedidos anteriormente:
- Contrato de trabalho com período superior a 12 meses (pode ser em nome do seu marido);
-e/ou atestado de residência no estrangeiro (em seu nome, comprovando a sua ausência).

Referimos também que a Milena usufruiu de um acompanhamento personalizado desde a sua inscrição até aos dias de hoje, mantendo sempre um ritmo de estudo regular e presença também regular nas nossas aulas. O seu progresso que foi acompanhado pela sua course consultant, e por isso não damos como verdade a sua aparente insatisfação com o serviço.

Pedimos mais uma vez a sua colaboração e compreensão.
Mantemo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento, reforçando que a equipa se encontra a tentar solucionar da melhor forma esta situação.

Obrigada.

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Wall Street English respondeu à reclamação de Filipa Teixeira
há 1 mês
Em tratamento
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Wall Street English - Cancelamento do curso

Cara Ana Filipa,

Agradecemos o seu contacto.
Averiguámos a situação junto de ambos os centros.

Aquando da inscrição, o processo de crédito é apresentado ao aluno.

Actualmente, sendo o seu local de trabalho diferente bem como o horário disponível para estudar, foi-lhe apresentada a solução de poder voltar a estudar em Benfica conjugando os horários após as 20h e os sábados disponíveis. Assim, terá a possibilidade em termos horários de compatibilizar o estudo connosco e o seu emprego.
Também esta semana foi reforçada – caso já apresentado anteriormente – a hipótese de transferir o curso para outra pessoa.

O centro do Saldanha aguardará o seu feedback, como combinado com o mesmo.

Obrigada,
WSE

Débora Pinela
Débora Pinela comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 2 meses
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Wall Street English - Impressão do certificado

Venho novamente recorrer a este meio para resolver a questão do certificado de finalização do curso.… ler reclamação

Débora Pinela

Débora Pinela

Maria da Conceição, também tive conhecimento de colegas, que não acabaram o curso muito antes de mim e que tiveram direito… ler mais

Luis

Luis

Melhor será então expor aqui as outras situações ou queixas para as pessoas não ficarem a pensar que só se queixa da qualidade… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

É assim, hoje em dia, em qualquer entrevista de emprego, pedem certificados que efetivamente sejam "válidos" e credíveis.… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

Sr. Luis, vá entegar um cv com um certificado em papel sem ser autenticado(sem selo branco por exemplo) e sabe o que lhe… ler mais

Maria Conceição
Maria Conceição comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 2 meses
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Wall Street English - Impressão do certificado

Venho novamente recorrer a este meio para resolver a questão do certificado de finalização do curso.… ler reclamação

Maria Conceição

Maria Conceição

Sr. Luis, vá entegar um cv com um certificado em papel sem ser autenticado(sem selo branco por exemplo) e sabe o que lhe… ler mais

Luis

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Melhor será então expor aqui as outras situações ou queixas para as pessoas não ficarem a pensar que só se queixa da qualidade… ler mais

Maria Conceição

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É assim, hoje em dia, em qualquer entrevista de emprego, pedem certificados que efetivamente sejam "válidos" e credíveis.… ler mais

Débora Pinela

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Débora Pinela
Débora Pinela comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 2 meses
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Wall Street English - Impressão do certificado

Venho novamente recorrer a este meio para resolver a questão do certificado de finalização do curso.… ler reclamação

Débora Pinela

Débora Pinela

Exactamente, um certificado não tem nada haver com o que me entregaram, tendo em conta as características do mesmo, passando… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

É assim, hoje em dia, em qualquer entrevista de emprego, pedem certificados que efetivamente sejam "válidos" e credíveis.… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

Sr. Luis, vá entegar um cv com um certificado em papel sem ser autenticado(sem selo branco por exemplo) e sabe o que lhe… ler mais

Débora Pinela

Débora Pinela

Maria da Conceição, também tive conhecimento de colegas, que não acabaram o curso muito antes de mim e que tiveram direito… ler mais

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Wall Street English respondeu à reclamação de Débora Pinela
há 2 meses
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Wall Street English - Impressão do certificado

Bom dia Débora,

No seguimento da sua reclamação, verificámos a situação junto do centro WSE Setúbal. Tal como lhe foi explicado, o documento que lhe foi entregue é um certificado SIGO - que comprova ter estudado numa escola certificada, assim como todos os benefícios associados a tal. A emissão destes certificados é efetivamente uma prova do seu período de estudo connosco e conclusão do mesmo com sucesso.
Todo o processo de emissão e impressão foi clarificado pela nossa equipa. Assim como também lhe foi explicado que os certificados azuis referidos por si, eram anteriores a 2016. Ano em que os certificados SIGO entraram em vigor.

Muito obrigada.

Maria Conceição
Maria Conceição comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 2 meses
Em tratamento
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Wall Street English - Reclamação contrato curso de inglês

Venho por esta via apresentar o meu enorme desagrado e reclamar por esta via o poder demasiado forte… ler reclamação

Maria Conceição

Maria Conceição

Caro Ricardo, Utilize os serviços de advogados da Deco proteste. Conheço alguns casos que utilizaram e conseguiram ter sucesso.… ler mais

Di

Di

Pior lugar para aprender inglêssó fama

Maria Conceição
Maria Conceição comentou uma reclamação à marca Wall Street English
há 2 meses
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Wall Street English - Impressão do certificado

Venho novamente recorrer a este meio para resolver a questão do certificado de finalização do curso.… ler reclamação

Maria Conceição

Maria Conceição

Desculpe lá Luís mas não concordo consigo. Se uma pessoa paga e nos dizem que vamos ter direito a um certificado com um… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

É assim, hoje em dia, em qualquer entrevista de emprego, pedem certificados que efetivamente sejam "válidos" e credíveis.… ler mais

Maria Conceição

Maria Conceição

Sr. Luis, vá entegar um cv com um certificado em papel sem ser autenticado(sem selo branco por exemplo) e sabe o que lhe… ler mais

Débora Pinela

Débora Pinela

Maria da Conceição, também tive conhecimento de colegas, que não acabaram o curso muito antes de mim e que tiveram direito… ler mais

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