Wall Street English
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Performance da Marca
46.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,8%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Wall Street Institute Portugal, SA

Wall Street English - Ausência de resposta

Resolvida
5/10
Valter Nuno Barrinha Francisco Caetano Seabra
Valter Seabra apresentou a reclamação
24 de outubro 2022
A/c WSE Linda-a-velha
Faz mais de 1 ano que me encontro em conversações convosco para que me façam chegar o ultimo manual digital que adquiri em formato pdf (pois com o fim do contrato fiquei sem acesso ao mesmo na plataforma online), tenho tentado contactar convosco e nada, primeiro dizem que estão de férias, depois vão ver, agora desde finais de Junho já nem me respondem às mensagens nem me atendem o telemovel... Nem me ligam de volta...
Fizeram pouco caso!
Caso não seja possivel ter em minha posse (em formato fisico ou ficheiro pdf) o manual que adquiri, pretendo a devolução do dinheiro.
Enfim, espero que após essa publicação alguém entre em contato comigo e resolva de vez essa questão.
Obrigado!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2022
Wall Street English
27 de outubro 2022
Caro Valter,

No seguimento do seu contacto, verificámos a situação com o centro de Linda-a-Velha que entrou em contacto diretamente consigo e em conjunto já resolveram esta situação.

Melhores cumprimentos.
Valter Nuno Barrinha Francisco Caetano Seabra
Valter Seabra avaliou a marca
12 de novembro 2022

A marca nunca admitiu que a falha foi dela. Discurso de vítima. Não se colocou como se ela fosse o Cliente. Enfim...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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