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Formação Profissional

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Wall Street English - Contrato cancelado, porém cobrança continua

Resolvida
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Cleiton Palacio apresentou a reclamação

A WSE English na pessoa da Ana Paula Silva (muito arrogante, por sinal) fez o cancelamento do meu contrato por motivo de mudança de cidade em 16-11-2018, entretanto ainda continuo a ser cobrado pela Cofidis, pois os mesmo ainda não fizeram o abatimento do contrato.

Tentei contato diversas vezes e eles se recusam a atender.

Tenho o comprovante do cancelamento.
22 Fev2019
Wall Street English adicionou uma resposta

Caro Cleiton Palácio,

Desculpando a precipitação e a acusação infundada, reforçamos que o pagamento foi efectuado junto da Cofidis no passado dia 4 de Janeiro e que o respectivo comprovativo lhe foi enviado nessa altura.
Após conversa telefónica consigo ontem, o mesmo comprovativo foi reenviado, mostrando que o valor foi saldado. Após o seu contacto, e como sempre, o Wall Street English procurou esclarecer as razões e resolver as questões, para que a situação se resolva de forma definitiva.

Cumprimentos,

Wall Street English Portugal

22 Fev2019
Cleiton Palacio adicionou uma resposta

Cara atendente desinformada,

Ainda há um valor em aberto no valor de 101,48 com a COFIDIS.

Somente consegui o contato após um funcionário da escola "Diogo" me responder um contato no whatsapp, porque a rude e ignorante ANA PAULA SILVA não resolve nada.

Ressalto que o assunto ainda NÃO ESTÁ RESOLVIDO.

Não pedi vossa desculpa e isso nem seria necessário, visto que a situação se dá pela má organização da escola e a arrogância e infantilidade da ANA PAULA SILVA que "coordena" a unidade SALDANHA.

Obrigado.

26 Fev2019
Wall Street English adicionou uma resposta

Boa tarde Cleiton,

Após verificação interna junto do parceiro, o mesmo lamentou e assumiu o engano na cobrança de tal valor junto do aluno, pelo que irá fechar o processo.
O Wall Street English desconhecia tal facto e é alheio a este engano. Apesar disso, solicitou junto do mesmo parceiro que a confirmação de encerramento do processo fosse feita junto do aluno.
Deste modo, se demonstra que o Wall Street English procurou esclarecer e ajudar na resolução da situação, como aliás é seu apanágio, agindo desde o início com profissionalismo e assumindo todas as suas responsabilidades.

Cumprimentos,

Wall Street English Portugal

23 Abr2019
Cleiton Palacio alterou o estado para Resolvida
30 Abr2019
Cleiton Palacio avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Somente depois do início da ação judicial que seria movida contra este lixo de estabelecimento, que resolveram dar atenção ao caso. WSE rumo à falência.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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