Wall Street English - Enganação dos contratos

Caro Vinícius Ferreira,

Agradecemos o seu email. Para que possamos analisar a sua situação, necessitamos por favor que nos indique em que Centro WSE se inscreveu.
Aguardamos a sua resposta.

Wall Street English Portugal

Boa tarde Vinícius,

Face ao exposto, cabe-nos esclarecer que o Vinícius e a Cleicely foram sempre devidamente informados sobre todo o processo de inscrição e formas de pagamento. Aliás, permitam-nos referir o seguinte:
- Ambos inscreveram-se na nossa escola de Linda-a-Velha em Junho de 2017, em 4 níveis cada um (equivalente a um ano de curso);
- O financiamento destes 2 cursos aconteceu através da UNICRE;
- Os alunos sempre estiveram motivados e focados em tirar o máximo partido do seu curso de Inglês;
- Aliás, os horários foram sempre ajustados à disponibilidade dos alunos, tendo sido traçado um plano de estudo específico para que as aulas podessem acontecer nos horários disponíveis que os alunos tinham para a frequência das aulas;
- Por vezes, os alunos não tinham tempo ou surgiam-lhes imprevistos e por isso cancelavam aulas ou encounters, mas apesar desses contra-tempos o acompanhamento prestado por parte do Centro foi sempre irrepreensível. Os colegas do Centro de Linda-a-Velha sempre se disponibilizaram para a resolução de alguma questão necessária, ou na tentativa de encontrar soluções para a boa continuidade do plano de estudo por parte dos alunos;
- Por todos estes motivos e percebendo a evolução significativa que estavam a ter na aprendizagem do Inglês, ambos os alunos decidiram renovar o seu curso com o Wall Street English de Linda-a-Velha;
- foram apresentadas duas alternativas, 4 ou 6 níveis, tendo os alunos optado por 6 níveis (18 meses). Não se tratou inclusivamente de uma decisão imediata. Ambos os alunos levaram as propostas para casa, analisaram, reflectiram e tomaram a decisão em consciência, inclusivamente no que diz respeito ao financiamento;
- Mais uma vez, nestas renovações, a disponbilidade do Centro WSE Linda-a-Velha foi total. Os horários foram uma vez mais feitos em função da disponibilidade dos alunos;
- Pouco tempo depois, começaram a faltar às aulas previamente agendadas, segundo os alunos, por questões de compatibilidade entre horários, trabalho e transporte;
- No passado mês de Novembro o casal contactou-nos telefonicamente a questionar como poderiam cancelar o contrato, pois queriam fazer uma viagem pela Europa e eventualmente irem até ao Brasil – mas sem datas concretas ainda. Foram informados de que os contratos não são passíveis de serem cancelados. Foram sugeridas soluções: congelamento do curso ou passarem o curso para algum familiar ou amigo. A resposta foi sempre negativa.

Lamentamos que após a nossa tentativa de contacto telefónico esta manhã, nos tenham pedido que não os voltemos a contactar. Queremos reiterar que da nossa parte, no que nos for possível, estamos disponíveis para vos ajudar, sobretudo no que diz respeito ao cumprimentos dos vossos objectivos formativos. Mais uma vez referimos que temos toda a disponibilidade para agendarmos uma reunião convosco, para em conjunto conseguirmos encontrar uma solução exequível para ambas as partes.
Cumprimentos,

Wall Street English Portugal