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Wanapix - Produto com defeito
Resolvida
3/10
Rita apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação de um produto personalizado que recebi da Wanapix no passado dia 23/09/22 que veio com defeito. Depois de contactar a empresa, não fiquei satisfeita com o atendimento e com a resposta dada, pois é da responsabilidade da Wanapix de assumir a falha e re-enviar uma nova caixa nos conformes ou então proceder ao reembolso. Como pedi para resolverem a situação com urgência pois o produto trata-se de um presente para oferecer no final do mês, queria deixar aqui o meu descontentamento com o atendimento, e com a demora na resposta, para além da ausência de contacto telefónico para situações urgentes.
Venho por este meio fazer uma reclamação de um produto personalizado que recebi da Wanapix no passado dia 23/09/22 que veio com defeito. Depois de contactar a empresa, não fiquei satisfeita com o atendimento e com a resposta dada, pois é da responsabilidade da Wanapix de assumir a falha e re-enviar uma nova caixa nos conformes ou então proceder ao reembolso. Como pedi para resolverem a situação com urgência pois o produto trata-se de um presente para oferecer no final do mês, queria deixar aqui o meu descontentamento com o atendimento, e com a demora na resposta, para além da ausência de contacto telefónico para situações urgentes.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2022
26 de setembro 2022
Bom dia Rita
Antes de mais agradecemos a sua mensagem e confiança na Wanapix.
Lamentamos a situação que nos expõe, de facto não é a experiência que queremos proporcionar com os nossos serviços.
Verificamos que a gestão da incidência está a ser tratada no ticket número 821521 pelo nosso serviço de atenção ao cliente.
Atentamente
Equipa Wanapix
Antes de mais agradecemos a sua mensagem e confiança na Wanapix.
Lamentamos a situação que nos expõe, de facto não é a experiência que queremos proporcionar com os nossos serviços.
Verificamos que a gestão da incidência está a ser tratada no ticket número 821521 pelo nosso serviço de atenção ao cliente.
Atentamente
Equipa Wanapix
Rita avaliou a marca
11 de outubro 2022
Depois de pedir para enviarem uma nova caixa, pois a primeira veio danificada, ainda assim a qualidade da mesma deixa muito a desejar. Portanto, não recomendo, nem pelos produtos nem pela qualidade do atendimento ou apoio ao cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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