Watchilds - O relógio não reconhece nenhum dos cartões sim testados

Adquiri um smartwatch GPS infantil para oferecer no Natal. Compramos um cartão da rede Nos que o relógio não reconheceu, contactei o fornecedor que me aconselhou a experimentar outra rede, adquirimos um da rede MEO que também não funciona. Embora o fornecedor indique que temos 14 dias para devolução caso não estejamos satisfeitos, o mesmo não abrange o facto da incompatibilidade com cartões SIM. No site apenas sugerem a Vodafone mas não afirmam nem garante que só funcione com esta operadora. Pois se esta informação estivesse no site o cliente já saberia que aquele equipamento só iria funcionar com a mencionada operadora, ficando á consideração de cada um se queria ou não adquirir um cartão dessa operadora. Que no nosso caso específico não somos clientes Vodafone e não pretendemos ser .
Gostaria de uma resolução para os factos supracitados.

Bom dia.

Agradeço a resposta.
Sim acredito que tenha havido uma interpretação errada, dos vossos termos e condições. Embora possa ser possível uma configuração para as nossas operadoras (mas não com os cartões que adquirimos), gostaríamos de formalizar a devolução.

Obrigada.

Cumprimentos