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WAY2AZORES - Cancelamento da reserva
Resolvida
9/10
Joana Alves apresentou a reclamação
15 de setembro 2022
No dia 06 de Setembro enviei um email a pedir para efetuar o cancelamento da minha reserva com a referência 017421, voltei a enviar passado dois dias para todos os emails, e até hoje não obtive qualquer resposta. Tenho tentado entrar em contacto via telefónica e também não consigo falar com ninguém.
Data de ocorrência: 15 de setembro 2022
15 de setembro 2022
Boa tarde Joana,
As respostas aos Emails para cancelamentos poder ser dadas dentro do prazo de oito dias úteis.
O pedido de cancelamento da reserva nº 17421, deve ser feito pelo titular da reserva e não por si.
Atenciosamente,
Paulo Aguiar
As respostas aos Emails para cancelamentos poder ser dadas dentro do prazo de oito dias úteis.
O pedido de cancelamento da reserva nº 17421, deve ser feito pelo titular da reserva e não por si.
Atenciosamente,
Paulo Aguiar
16 de outubro 2022
Enviei email através da empresa, e nao obtive resposta ate ao dia de hoje, nem devolução do dinheiro.
17 de outubro 2022
Bom dia,
No dia 15 de Setembro de 2022 enviei-lhe um E-mail a pedir que enviasse um E-mail feito pelo endereço: geral@solving.pt, pois a reserva nº 17421 foi feita em nome da Empresa.
Após recepção do referido Email, damos inicio ao processo de reembolso.
No dia 15 de Setembro de 2022 enviei-lhe um E-mail a pedir que enviasse um E-mail feito pelo endereço: geral@solving.pt, pois a reserva nº 17421 foi feita em nome da Empresa.
Após recepção do referido Email, damos inicio ao processo de reembolso.
22 de outubro 2022
Boa noite,
E nós enviamos no dia 20/09/2022 às 10h30, esse email, através do geral@solving.pt. Porém já passou um mês e ainda não obtivemos uma resposta nem resolução da mesma.
E nós enviamos no dia 20/09/2022 às 10h30, esse email, através do geral@solving.pt. Porém já passou um mês e ainda não obtivemos uma resposta nem resolução da mesma.
24 de outubro 2022
Bom dia,
Agradeço a informação.
O cancelamento e referido reembolso vai ser processado durante o dia de hoje.
Agradeço a informação.
O cancelamento e referido reembolso vai ser processado durante o dia de hoje.
Joana Alves avaliou a marca
25 de outubro 2022
Demorou um pouco a resolução mas no final resolveram o problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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