Wayfarma - Produto não entregue e não devolução do pagamento

Margarida Rebelo apresentou a reclamação

5 de maio 2023

Efectuei uma encomenda a esta empresa no dia 13-04-2023, paga por MB no dia 14-04-2023, conforme e-mail de confirmação da empresa.
Não tendo recebido o produto na semana seguinte, entrei em contacto com a linha de apoio por via telefónica que me informou que não tinham o produto para entrega e que iriam proceder a devolução do pagamento de €18,00 dentro de um ou dois dias.
Até hoje não recebi nada. Enviei dois e-mails para a empresa, fazendo a reclamação, aos quais não obtive qualquer resposta.
Venho assim reclamar da falta de devolução do pagamento efectuado e também da falta de resposta aos e-mails enviados.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 13 de abril 2023

Margarida Rebelo avaliou a marca

8 de maio 2023

Apesar de ter devolvido hoje o pagamento efectuado não comunicou com o cliente durante todo o processo, desde a compra até ao final.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida