WebHs - Ajuda suporte e apoio ao cliente

No dia 26 de Setembro comprei o serviço da WebHS, recebi todos os email de boas vindas, e nos primeiros momentos não consegui entrar porque as palavras pass que configurei dentro do webhs não estavam a funcionar. Abrir um ticket para reportar no portal da WebHS, o único que tinha acesso. Depois de algumas mensagens trocadas e sem resolução porque disseram que o problema era do Wordpress e que não tinham acesso ao mesmo para ajudar(este dado é muito importante para perceber o fim da história) passo a citar:" Mais informamos que a WebHS não tem acesso aos seus dados de acesso e estamos apenas a tentar ajudar da melhor forma possível.". Com uma ferramenta AI consegui perceber que o Wordpress não estava instalado corretamente. Então desinstalei e instalei novamente. neste espaço de tempo recebo e respondo a mensagens sobre como o wordpress é uma plataforma externa e não podem ajudar, que não tem acesso, nestas mensagens deixo claro que não conheço termos nem abreviaturas e se tem algum tutorial para eu ver. pedem a minha password e acessos ao wordpress, o que eu recusei, e informei que o registo foi feito por dentro da plataforma webhs, e que por dentro da mesma eu conseguia aceder ao wordpress, enviei inclusive print de ecra. O problema estava em aceder diretamente na Wordpress esse sim dizia que a pass estava errada.
Com a questão do Wordpress resolvida por mim, porque depois de instalar a segunda vez ficou sem problemas, continuei a procurar como se configurava e publicava o site. Até que recebo o encerrar do ticket, e a pedirem a minha opinião ao que eu questiono o porquê, e se tenho de dar opinião nesse momento não será simpática. Refiro que uma parte do problema está resolvido e que continuo a pedir os tutoriais para me ajudarem a configurar o site. Quando é o meu espanto que recebo uma mensagem que me fizeram o reset a password do Wordpress! De relembrar que me disseram antes que não tinham acesso. Exigi em vários email que recolocassem a palavra pass que não tinham nada de a ter alterado, que não foi isso que pedi, que sempre que eu fiz uma pergunta nunca tive uma resposta, sempre andaram a volta do problema sem resolver nada. E o último email que recebi foi a ser convidada a sair da plataforma WebHs por e passo a citar: " Após análise do histórico do ticket posso verificar que o serviço que a Bruna necessita não se coaduna com o que nós prestamos. Assim, agradecemos a sua escolha pela nossa empresa mas teremos que dar por terminada esta prestação de serviços." de salientar que exigem a minha assinatura numa nota de credito antes sequer de receber o valor e passo a citar:"De seguida irá receber uma Nota de Crédito para que o processo possa decorrer, da qual solicito que devolva assinada cópia assinada." a nota de crédito já está no meu email, a espera de ser assinada, e o valor não está na minha conta.
resumindo, não tinham acesso ao wordpress, depois tem!
nunca responderam sobre tutoriais, nem se tinham nem se não tinham.
apenas recebi uns prints do sistema, que nem eram iguais ao que eu vejo no meu(supostamente deveriam ser) prints esses para eu resolver o problema da palavra pass que já estava resolvida e a senhora veio complicar,
e se não tinham acesso ao wordpress porque isto e passo a citar:"De forma a ajudarmos a conseguir aceder ao Wordpress directamente pelo seu link, tomámos a liberdade de fazer o reset à sua password de acesso. Assim o acesso deverá ser efectuado directamente em:", e como é obvio, a partir daqui que fizeram algo que não foi solicitado, ignorando aquilo que eu realmente pedia, eu escrevi em dobro o que precisava e em letras grandes, para não ficar nenhuma informação para trás.