Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,2%
Tempo Médio de Resposta
71,6%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 97
2 Levas.me 91.2
3 iCare-Market 76.3
...
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Webmobile - Demora no reembolso de produto em garantia

Resolvida
1/10
Jorge Lopes
Jorge Lopes apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2023
Comprei a webmobile através do kuantokusta.pt uma xiaomi mi box que passados uns meses avariou.
Enviei para a webmobile que dois meses depois ainda não concluiu o processo.
Foi me dito que iria ser reembolsado o valor do equipamento, equipamento esse que neste momento custa mais 20€ do que quando o comprei só por aí já estou a ser prejudicado.
Quando lhes questionei o porquê da demora, foi me dito que estavam a espera do crédito do fabricante.
Ora em lado nenhum o cliente tens de esperar que o fabricante reembolse o vendedor para depois o vendedor reembolsar o cliente.

Neste momento à mais de uma semana que não me respondem
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2022
Jorge Lopes
27 de fevereiro 2023
Até ao dia de hoje continuo a aguardar resposta às mensagens que envio ao vendedor.
Jorge Lopes
Jorge Lopes avaliou a marca
10 de março 2023

Foram precisos 3 meses para resolver um problema de garantia, onde o site de vendas kuantokusta.pt teve de intervir para me ser devolvido o dinheiro do equipamento que avariou

Esta reclamação foi considerada resolvida
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