Webmobile - Garantia samsung a51

Cátia Lima apresentou a reclamação

23 de janeiro 2023

Boa noite. Esta reclamação é relacionada com a reclamação do sr. Norberto Ferreira feita em relação ao processo de garantia de um Samsung A51 em meu nome. Confirmado pela transportadora que efetuou o levantamento do equipamento, pedido esse que foi feito pela webmobile, este foi entregue em loja no dia 22/12/22 e assinado por um colaborador da mesma chamado João e não no dia 6/01/23 como dizem. Assim como me foi possível confirmar esta informação também não será difícil confirmar se o mesmo se encontra realmente na assistência da Samsung. Ora o prazo legal de resposta nestas situações é 30dias. Irei aguardar apenas e só mais uma semana. Se não for feita nenhuma tentativa de contacto por parte da mesma vou ser obrigada a tomar as medidas legais para resolver. Obrigado. MC

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2022

Webmobile

24 de janeiro 2023

Boa tarde
Tal como informado através do marketplace do KuantoKusta e para o seu email, a assistência deu informação que se encontra a intervencionar o artigo com substituição da "placa mãe" do mesmo.
Ira ser reencaminhado diretamente para si.
Obrigado WebMobile

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador