Performance da Marca
53.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
89,8%
Tempo Médio de Resposta
88,5%
Taxa de Solução
53,5%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
14%

Webmoveis - Falha de entrega da encomenda

Resolvida
3/10
Claudia Osorio Sininho
Claudia Sininho apresentou a reclamação
8 de agosto 2019
Antes de proceder à encomenda certifiquei me que o artigo estava disponível para entrega imediata, foi feito um agendamento para dia 10 de Setembro com confirmação por email. Hoje ligaram me a dizer que não vão ser possível so final da próxima semana, porque a encomenda não estava disponível para entrega.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de agosto 2019
Webmoveis
24 de outubro 2019
Boa tarde Sra- Cláudia,

Verificámos que a sua entrega ocorreu no dia 10/08.

Muito obrigada

Atentamente
Apoio ao Cliente
Claudia Osorio Sininho
Claudia Sininho avaliou a marca
20 de agosto 2020

Falta de organizaçao e comunicação

Esta reclamação foi considerada resolvida
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