Webmoveis - Não entregou encomenda - fraude?

Pedro Tavares apresentou a reclamação

16 de maio 2019

Fiz o pedido de uma mesa e 4 cadeiras (pedido n 737) no site da web moveis a 3 de Abril, que paguei pela caixa direta no próprio dia após recebimento da referencia multibanco.
Entidade: 11024
Referência: 832 627 225
Valor: 174,00€

Estou desde então à espera que me entreguem a encomenda que até ao dia de hoje não recebi nem me foi fornecido qualquer tipo de explicação, prazo ou solução.

Já contactei através de e-mail, sem obter qualquer resposta.

Os contactos de telefone que são fornecido, ou não atendem ou não parecem estar activos.

Aparentemente esta situação configura um fraude e solicito que atuem em conformidade brevemente para defender os meus direitos de cliente/consumidor.

Obrigado.

Data de ocorrência: 16 de maio 2019

Webmoveis

24 de outubro 2019

Boa tarde Sr. Pedro,

Lamentamos todo o transtorno causado, na sua encomenda.

Atentamente
Apoio ao Cliente

Pedro Tavares

13 de setembro 2020

Lamentam o transtorno causado mas não fizeram qualquer tentativa para o resolver.
Ficaram com o € e já está!

Atentamente,
Cliente insatisfeito e lesado

Webmoveis

14 de setembro 2020

Bom dia Sr. Pedro,

Agradecemos que confirme os dados deixados no seu cadastro no nosso site (nome, morada de entrega, contacto), uma vez que todos os dados fornecidos através do Portal da Queixa não constam em nossa base de dados.

Agradecemos o envio para apoioaocliente.moveis@gmail.com

Atentamente,
Apoio ao Cliente

Webmoveis

22 de setembro 2020

Bom dia Sr. Pedro,

Ainda estamos a espera que o senho entre em contacto connosco através do e-mail.

Atentamente,
Apoio ao Clinte

Webmoveis

28 de janeiro 2023

Estimado cliente, Pedro Tavares.

No seguimento da reclamação número 28257119, apresentada no dia 2019-05-16, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Web Móveis

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador