Webmoveis - Sapateira com gavetas totalmente desalinhadas

Em jullho de 2017, fiz uma encomenda de 6 cadeiras das quais levantei na fábrica da empresa. Tudo perfeito.

Em Dezembro do mesmo ano, encomendei uma sapateira Bali, da qual ficou acordado levantar também no armazém em Frielas.
Para conhecimento do cliente, a webmóveis não se responsabiliza por qualquer dano que ocorra durante esse mesmo transporte. Até aí, tudo bem, é mais do que aceitável. Mas e se então o produto tiver um defeito? Algo que não seja de todo possível ser do transporte feito pelo próprio cliente??? A culpa é de quem?
Ou seja, a sapateira que adquiri, tem as gavetas todas desalinhadas, e agora ninguém se quer responsabilizar para afinar estas mesmas gavetas.

Posto isto, uma pessoas se tiver sorte com a encomenda e vier em condições, está tudo bem mas se tem o azar do produto vir com defeito, a empresa webmóveis nada faz para resolver o problema e deixa de responder aos emails etc.
Péssimo atendimento