Webmoveis - Taxa de entrega abusiva

Fiz uma encomenda para dia 7 de Setembro e infelizmente não pude a receber por questões financeiras. No entanto 1 semana antes da entrega fiz os possíveis para contactar a loja no objectivo de os avisar do problema que iria ter. Passei os ultimos dias a tentar ligar igualmente e nunca ng atende. Tive que sair mais cedo do meu trabalho para poder ir até a loja física e tratar do assunto sabendo que de base nem deveria tee saido de casa porque fiz uma encomenda online para evitar perder horas de trabalho. Foi me dado como justificação que a loja está sempre muito cheia e então eles não têm a possibilidade de atender as chamadas. Enviei msg pelo facebook e a desculpa foi que tinham muitas msg por responder. O grande problema aqui hoje é que claro é me cobrado novamente as taxas de entregas pq a transportadora não foi avisada 72h antes que a entrega não podia ser feita. Indignida cm a situação e a falta de profissionalismo do colaborador da loja que me atendeu, respondi que nesse caso iria ter que fazer queixa a deco para ser reembolsada do montante. Este me respondeu: "Mas você passa encomenda e depois cancela a entrega." Tive que cancelar a entrega contra a minha vontade porque não tinha recebido o salario a tempo e mesmo que não fosse isso não é da conta dessa pessoa o pq de eu o ter feito. Nem direito dele me o atirar a cara. Ainda bem que uma outro trabalhador lá foi capaz de fazer o trabalho dele mas estou estupefata cm o que aconteceu. Não consigo entender quais são os requisitos para poder trabalhar nessa loja. Ridiculo em todos os sentidos.