Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,4%
Tempo Médio de Resposta
56,7%
Taxa de Solução
80,5%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
eCommProjects Internet S.L.

WebTinteiro - Encomenda não enviada

Resolvida
Marco Bruno Freitas Belo
Marco Belo apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021
No dia 18 de Janeiro de 2021 efetuei um pedido no site e fiz o pagamento do mesmo, contudo nunca foi feito o envio por parte da Webtinteiro, tenho tentato contacto por e-mail e página de Facebook, que é simplesmente ignorado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
Marco Belo
17 de fevereiro 2021
Passados 1 mês continua sem resolução, nem fazem reenvio nem devolvem o dinheiro.
WebTinteiro
19 de abril 2021
Estimado Sr. Marco Bruno Belo,

Obrigado por contactar com a WebTinteiro.

Verificámos que a sua incidência já está resolvida, sendo que era um procedimento junto à empresa de transporte, já que como se lhe informou era um problema alheio a nós e para poder fazer qualquer gestão como somos uma empresa temos que seguir o protocolo, demorou um pouco mais do esperado, o que lamentamos.

Contudo, como indicado, a incidência já está resolvida, se tiver algum problema não hesite em contar-nos novamente para ajuda-lo.
Verificámos que o reembolso já se encontra realizado desde o passado dia 10/03/2021.

As nossas desculpas pelo incómodo causado.

Melhores cumprimentos,
Equipa de Atendimento ao Cliente da WebTinteiro
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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