Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,4%
Tempo Médio de Resposta
56,7%
Taxa de Solução
80,5%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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WebTinteiro - Subtituição por original eu pago a diferença

Resolvida
10/10
Armando Bastos
Armando Bastos apresentou a reclamação
10 de junho 2019

COMPREI UM TINTEIRO HP 903XL COMPATIVEL E A IMPRESSORA NÃO O RECONHECE MANDEI MAIL A RECLAMAR E NÃO OBTIVE RESPOSTA TEMBÉM TENTEI FASERUMA NOVA COMPRA COM VAQLE DESCONTO VALIDO E NÃO DESCONTAVAM NADA CONFORME APRESENTO NESTA RECLAMAÇÃO
img HP 907XL Preto Original X 1 45,45 €
Cheque de Desconto 10% 0,00 €
img Custos de Envio 4,95 €
TOTAL: 50,40 €

Data de ocorrência: 10 de junho 2019
WebTinteiro
11 de junho 2019
Exmo. Senhor Armando Luís Bastos Almeida,
Vimos por este meio informá-lo que não recebemos nenhum e-mail com o remetente armandolamego@gmail.com. Será que nos enviou a sua reclamação com outro e-mail diferente?
Aproveitamos também para relembrar que o vale de desconto só é aplicável a produtos em formato compatível, nunca a consumíveis originais.
Ficamos a aguardar uma resposta da sua parte.
Com os melhores cumprimentos,
Rita Ferreira
Armando Bastos
14 de junho 2019
boa noite peço desculpa se não receberam o meu mail preciso que me resolvam a situação do tinteiro mandem um original eu paga a diferença e digam como faço para devolver este
cumprimentos Armando Bastos
WebTinteiro
14 de junho 2019
Exmo. Senhor Armando Luís Bastos Almeida,
Enviámos-lhe um e-mail no qual lhe pedimos que siga um procedimento para verificar se o tinteiro enviado está ou não defeituoso.
Por favor, responda a esse e-mail com a informação solicitada.
Atentamente,
Armando Bastos
18 de junho 2019
boa noite até ter o novo tinteiro mantenho a reclamação depois altero e faço comentário se a situação ficar resolvida com a proposta que me fiz
cumprimentos
Armando Bastos
Armando Bastos
Armando Bastos avaliou a marca
27 de junho 2019

gostei e voltarei a fazer negocio quando precisa

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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