WebTinteiro - Tinteiro trocado

Fábio Borges apresentou a reclamação

20 de junho 2019

Comprei atraves do site www.webtinteiro.pt, 4 tintas de sublimação da marca EPSON que fossem compatíveis com o meu modelo de impressora. Recebi 4 tintas da marca Pixcolor, que não são de sublimação e sim tinta comum. Enviei um email à empresa falando do engano, e me responderam que o material está correto, que eu comprei tinta compatível. Compatível é o que tem compaibilidade e semelhança. Tinta para sublimação e tinta comum não são compatíveis. Depois de aceder ao portal da queixa, percebo que existem muitas reclamações de clientes que também foram burlados por essa empresa.

Data de ocorrência: 20 de junho 2019

WebTinteiro

21 de junho 2019

Boa tarde
Consultamos de novo o nosso Departamento Técnico e nos confirmam que você está certo.
Vamos enviar-lhe os novos tinteiros para a mesma morada de envio, que deverá receber ao longo dos próximos dias. Dentro da encomenda irá uma bolsa pequena. Pedimos-lhe que coloque o tinteiro com defeito dentro dessa bolsa e que a entregue ao transportador.
Agradecemos-lhe a sua colaboração.

Pedimos desculpas pelo nosso erro.

Atentamente,

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador