Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
42,4%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.8
3 Meganimal 81.8
...
Wecanimal.pt29.9
Piensos Y Mascotas, S.L.
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Wecanimal.pt - Atraso na encomenda - produto em rotura de stock à semanas

Resolvida
Elsa Moura
Elsa Moura apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019
Continuo sem receber a encomenda 299115, que realizei no dia 26 de novembro.

Em vários e-mails consecutivos disseram-me que um dos produtos estaria esgotado. Até aqui tudo bem, contudo prometeram que este estaria disponível em diferentes datas e até hoje nada. E se não vos mandar e-mail, vocês nem se dão ao trabalho de explicar o que se passa.


Agora, o que mais me admira é o facto de continuar a ir ao vosso site e o produto continua a aparecer como disponível. ?!? Então o que se passa? Porque mantêm está discrepância de informações?!?

Estou bastante insatisfeita com o vosso trabalho.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.