Wecanimal.pt - Devolução de dinheiro

No dia 02/12/2024 fiz o cancelamento de uma encomenda no valor de 90,38 e até ao presente dia não foi devolvido o dinheiro.
No dia 03/12/2024 recebi um e-mail a questionar se queria prosseguir com o mesmo ao qual respondi que sim.
no dia 04/12/2024 recebi um e-mail a informar que o valor em divida iria ser devolvido no prazo de 14 dias e a solicitar o meu IBAN, respondi no mesmo dia.
No dia 23/12/2024 enviei e-mail a solicitar informações da devolução do valor, ao qual responderam que tinham reclamado o reembolso ao departamento de contabilidade.
Dia 15/01/2025 voltei a solicitar informações e responderam dia 17/02/2025 com um pedido de desculpas por o atraso mas sem dar mais nenhuma informação.
Dia 11/02/2025 voltei a questionar por o reembolso, responderam no mesmo dia mais uma vez em como tinham enviado o caso para o departamento de contabilidade.
Até há data já enviei vários e-mails a solicitar informações aos quais não obti qualquer resposta da parte da empresa, e não foi devolvido o valor em divida.
Já tentei ligar várias vezes em horas diferentes para o n.º 300 509 032 o qual ninguém atende e voi parar sempre à gravação em como as linhas estão ocupadas.
Tendo já passado 4 meses desde o inicio do pedido da devolução do valor e uma vez que o mesmo não foi devolvido, querei-o que a empresa age de má fé, porque 4 meses para a devolução do valor em divida é tempo de mais.

Passados 5 mêses continuo a aguardar a devolução do dinheiro.