Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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41,7%
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8,1%
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40%
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18,5%
Taxa de Retenção de Clientes
5%
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Piensos Y Mascotas, S.L.
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Wecanimal.pt - Encomenda atrasada

Sem resolução
Susana Hills
Susana Hills apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2020
03/02 - Fiz a encomenda de 2 sacos de granulado / ração de gato, especificamente para gatos com insuficiencia renal, e de intestino. (Entrega 24-48hrs)
03/02 - Recebi email de confirmaçao e pedido de pagamento
03/02- Pagamento efetuado na hora e email recebido a confirmar o mesmo.
05/02 - Email recebido a informar atraso na entrega.
(Produtos pendentes de receção) - nao havia nenhuma indicaçao online que os produtos nao estavam disponiveis.
05/02 - liguei 4x e nao atendem o telefone
06/02 - envio de email a pedir informação pois acho inaceitável atraso no envio. (nós temos que pagar logo, portanto não acho justo que temos que esperar entrega)
Entretanto a ração que temos em casa esta a acabar, que me vai obrigar a ir ao Veterinario compar (porque nao ha em mais lado nenhum) e gastar mais dinheiro sem necessidade.
06/02 - já telefonei mais 2x e só diz que as linhas estão todas ocupadas para aguardar. E NADA .
Amanha será o 5o dia após ter feito a encomenda e o pagamento. ?!?!?!
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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