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Piensos Y Mascotas, S.L.
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Chamada para a rede fixa nacional - Córdoba
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Wecanimal.pt - Encomenda paga e não entregue
Sem resolução
Andreia Grave apresentou a reclamação
12 de dezembro 2019
No dia 25/11, fiz uma encomenda de 2 sacas de 12kg de ração, no valor de 98,00€ e recebi um email a confirmar o pagamento e recepção da encomenda, e posteriormente a expedição da mesma pela empresa MRW.
No dia 4/12, recebi um email a informar que a encomenda se encontrava pendente, pois existia um artigo em ruptura de stock, ao qual eu enviei um email a questionar qual o artigo, e se me poderiam enviar pelo menos 1 artigo, onde me responderam que não era possivel.
estou desde o dia 6 a ligar todos os dias várias vezes ao dia, sem resposta, onde oiço uma gravação a dizer que as linhas estão todas ocupadas.
Como pedir a devolução do dinheiro?
Andreia Grave
No dia 4/12, recebi um email a informar que a encomenda se encontrava pendente, pois existia um artigo em ruptura de stock, ao qual eu enviei um email a questionar qual o artigo, e se me poderiam enviar pelo menos 1 artigo, onde me responderam que não era possivel.
estou desde o dia 6 a ligar todos os dias várias vezes ao dia, sem resposta, onde oiço uma gravação a dizer que as linhas estão todas ocupadas.
Como pedir a devolução do dinheiro?
Andreia Grave
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2019
Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu-me exactamente o mesmo, bombardeei-os com emails, a única coisa a que respondem, pois pelo telefone, chama chama e raramente alguém atende. Por último, mandei um email ameaçando que iria entrar com uma queixa em tribunal e para a polícia, estranhamente responderam de imediato, perguntando se poderiam fazer a troca por outro produto, que chegou em 48h.
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