04/02/2020 Fiz a minha encomenda (318058) rede duas rações para cão;
Aguardar pagamento Multibanco;
05/02/2020 Confirmado pagamento por Multibanco;
06/02/2020 Envio brevemente atrasado; Recebo email a informar "Envio brevemente atrasado", uma das ração aguarda stock;
11/02/2020 Em processamento;
11/02/2020 Preparado para envío;
12/02/2020 Enviado;
12/02/2020 Entregado; Mas a ração que estava a aguardar stock não chegou, enviaram a encomenda incompleta como se tivesse vindo completa. Telefonei a reclamar e disseram que tinha que enviar fotos da outra ração que recebi e da caixa de envio, a fim de ser aceite a reclamação. Fiz também, a reclamação por escrito;
13/02/2020 Envio de mail com as fotos solicitadas;
14/02/2020 Infelizmente hoje recebemos a notícia de que o seguinte artigo da sua encomenda se encontra em rotura de stock prolongada, e não temos previsão para recebê-lo; Pode fazer uma troca por outro artigo de preço similar;
17/02/2020 Fiz uma nova encomenda (321275) de uma ração similar;
17/02/2020 Fazemos então a troca do produto. Esperamos que chegue quanto antes ao seu endereço;
18/02/2020 Lamentamos informar que a sua encomenda 321275 sofrerá um pequeno atraso devido a que estamos a aguardar receber um ou mais dos produtos da sua encomenda. Estamos nos esforçando para garantir que o (s) produto (s) chegue o mais rápido possível.
26/02/2020 Até ao dia de hoje não recebi mais nenhuma comunicação. E ainda não recebi a encomenda do produto em falta. Gostaria que me informassem, quais os produtos com stock, a fim de os solicitar para envio.
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2020
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