Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
7,7%
Taxa de Solução
41,2%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.8
3 Meganimal 81.8
...
Wecanimal.pt29.1
Piensos Y Mascotas, S.L.
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Wecanimal.pt - Falta fatura

Resolvida
1/10
Bruno Marques
Bruno Marques apresentou a reclamação
19 de março 2020
Efectuamos uma compra á cobrança no passado dia 13-03-2020 no valor de 155.98€ na qual a mesma nos foi entregue no passado dia 18-03, a mercadoria conforme solicitada no entanto a mesma nao traz qualquer documento de venda, nao percebo como pode ser assim faturado.
no entanto solicitamos o documento por email e estes nos informam que:
"Bom dia,
A Wecanimal não envia faturas dentro das caixas.
No seu perfil da Wecanimal tem um documento PDF disponível para baixar no seu histórico de encomendas."
apos esta resposta validei na minha conta no site www.wecanimal.pt e no historico de compras nao aparece qualquer pdf ou outro documento tipo fatura para exportaçao.
Data de ocorrência: 19 de março 2020
Bruno Marques
Bruno Marques avaliou a marca
16 de dezembro 2020

Este site nao é portugues e nao cumpre com as devidas Regras que Dispomos em portugal continental. logo nao deveria ser possivel, esta gente no nosso mercado com um Dominio .pt

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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