Performance da Marca
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8,1%
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18,5%
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5%
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Piensos Y Mascotas, S.L.
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Wecanimal.pt - Mau atendimento, engano na encomenda e atraso da devolução do montante pago

Resolvida
Ana Melo
Ana Melo apresentou a reclamação
22 de outubro 2018 (editada a 25 de outubro 2018)
No dia 08/10/2018 fiz uma encomenda e o respectivo pagamento no valor de 89,79 €. Após a recepção da caixa verifico que me enviaram um artigo que nada tinha a ver com os artigos encomendados e por sinal de valor até bastante inferior à minha encomenda. Tentei entrar em contacto por todas as vias de que dispunha. O numero de telefone é um engodo: vai directamente para um atendedor e não nos devolvem as chamadas. A encomenda foi recebida na sexta-feira dia 12/10 por volta do meio dia, como é óbvio tive que comprar ração noutro sitio, ainda para mais porque eram rações de linha de veterinário para animais doentes. Na 2 feira recebo um e-mail que dizia que os enganos acontecem... Total falta de profissionalismo e sentido de responsabilidade.... Ainda bem que não são médicos ou cirurgiões...
Resumindo estamos a dia 22/10 e desde o dia 8/10 (14 dias) que têm os meus 89,79€. E quem sabe se me fazem falta ou não??? Pois só eu...
O que torna tudo isto ainda mais suspeito é quem nem falam em recolher o produto que recebi...
Data de ocorrência: 22 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida
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