Wecanimal.pt - Pagamento em atraso

Péssimo serviço, arrogantes no atendimento. Fiz o pagamento duma encomenda no dia 28 Fevereiro. Passado as tais 48h que prometem na entrega, continuava sem a mesma. Ao ligar para lá, dizem me que não havia em stock. Não acho normal é como nos pedem o pagamento sem terem as coisas em stock e sem sequer avisar o cliente da situação. Informaram me que chegaria entretanto e que seguiria na sexta feira. Aguardei até à 4afeira da semana seguinte, ainda sem a encomenda, e também sem qualquer esclarecimento da parte da empresa. Pedi então o reembolso no dia 12 Março. No dia 20 Março, ligo a perguntar o que se passava, ao que me dizem que a encomenda chegou a ser enviada no dia 13 Março, ou seja 1 dia após ter pedido reembolso, e que aguardavam a entrega de volta ao armazém e teria de aguardar 14 dias para o reembolso. Hoje, dia 30 Março já passaram 18 dias para o reembolso sem ainda ter recebido o mesmo. Com isto, acho que é uma total desorganização, mentirosos e sem consideração, pelo que irei recorrer às autoridades competentes.