Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
42,4%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
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2 Tiendanimal 84.8
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Wecanimal.pt - Reembolso não efetuado

Sem resolução
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
12 de abril 2019
Encomenda cancelada passados dois dias pois não tinham os produtos em stock, apesar de indicação em contrário no site. Aceitaram o cancelamento mas informaram que o reembolso demoraria até 14 dias, o que foi contestado por mim pois não se tratava de uma devolução mas de um reembolso por cancelamento da encomenda.

Passado esse prazo, não efetuaram qualquer reembolso, pelo que presumo que se trata de um negócio fraudulento.
Foi apresentada queixa na Paypal e nos próximos dias seguirá também para a DireçãoGeral do Consumidor e para a Comissão Europeia
Data de ocorrência: 12 de abril 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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